TC0019 無往不利的業務溝通技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 老梗玩不出新把戲，客戶會升級，傳統的銷售溝通技巧已經無法應付越來越難纏的客戶，為了成為名符其實的超級銷售達人，讓自己快速找到致勝的業務溝通協調技巧是本課程訓練的主要目的,希望提供學員善用左右腦，有效發覺適合自己的溝通協調模式，在業績創造上快速達陣的秘訣。
  
  本課程由國內授課場次最高的實戰演練型講師黃永猛親自規劃與授課，現場講授最新、漂亮的溝通技巧及實戰示範演練，是最佳且務實的首選課程！
  
  🎯課程目標：
  一、讓學員快速理解客戶溝通協調技巧的全新思考秘訣
  二、有效提供學員業務客戶溝通技巧的實務技巧並當場個別指導
  三、提供學員突破客戶心防，有效議價的自我訓練方法
  四、模擬情境與實戰演練，讓學員先知其不足之處，再提供創新技巧、成功個案及技巧面的資訊
  
  👍課程特色：
  一、體驗式教學、現場交叉演練
  二、2007年哈佛商學院中文版認證合格企業講師親授，非學者教學第一線實戰經驗豐富
  三、內含最新客戶溝通協調技巧，課程深獲企業肯定，滿意度高達95％以上
  
  💡課程效益：
  本系列課程採美式Workshop工作坊體驗教學模式，以分組演練的方式進行,課程著重互動性、活潑性與生動性是最佳實務課程，學習效果佳!!
課程大綱
- 1.雞同鴨講：客戶溝通協調不利的關鍵因素
  2.溝通前：快速了解客戶的顧忌與決策模式
  3.銷售讀心術：客戶心理與肢體語言解讀
  4.溝通評分：發現自我的銷售溝通盲點與對策
  5.如何贏得客戶信賴的4種溝通技巧
  6.魅力簡報技巧:如何展現專業銷售魅力的8大簡報技巧
  7.如何化解銷售障礙的議價技巧
  8.業務如何臨場回答讓客戶滿意答案的技巧
  9.如何運用email說服客戶買單的銷售技巧
  10.如何建立客情：維繫客戶關係的關鍵性技巧
  結論與Q＆A
課程對象
- 1.各產業從事客服、業務、行銷、企劃等運用人際領域工作者
  2.行銷經理、儲備幹部、業務、營業單位主管及相關部門人員
  3.想要突破自我瓶頸並提升工作能量者
課程效益
- 1.讓學員快速理解客戶溝通協調技巧的全新思考秘訣。
  2.有效提供學員業務客戶溝通技巧的實務技巧並當場個別指導。
  3.提供學員突破客戶心防，有效議價的自我訓練方法。
  4.模擬情境與實戰演練，讓學員先知其不足之處，再提供創新技巧、成功個案及技巧面的資訊。
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組