TC0121 現場問題的反應與處置 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 現場主管最頭痛的就是面對問題，但是問題發覺卻是企業改善的契機。
  本課程能讓現場主管快速有效的面對問題，並進行邏輯判斷與分類問題，導入問題思考模式與三種問題的解決方法：問題分析、決策分析、潛在問題分析的應用手法。
  整個課程以實例解說、角色扮演、案例演練輔助，使學員們在上完此課程以後能利用創造性思考方法找尋問題的原因與問題的解決方案；並以邏輯性、理性的思考方式建立問題處理流程和養成問題解決技術與素養。
  
  💖學習效益💖
  本課程將使學員學習及培養
  1.對現場問題有效的掌握
  2.提升問題處理品質與有效時機，勇於面對問題整理、辨析單位內現存的問題及解決之道
  3.掌握激發問題意識與要訣，善於面對問題
  4.學習各種解決問題的工具與方法
  5.增強個人與團隊之面對問題的共識與處理能力
課程大綱
- 1.現場問題何其多?如何有效來掌握可能發生的問題
  2.透析員工的十大常犯的負面心態，可能引動的問題
  3.練習問題的類型分析與掌握技巧
  4.如何即時且全面性的發現問題建立清單
  5.分析問題的手法與技巧(應用工具分析學習3A:SA、PA、DA的問題管理)
  6.面對解決問題的思考方法與步驟8D技巧的認識
  7.問題「解決」後的追蹤處理技巧
  8.有效解決問題之關鍵因素探討與障礙的排除
  9.個案研討
課程對象
- 儲備幹部或現場領班管理者，或各階主管
課程效益
- 1.培養員工對問題的反應能力
  2.對自己單位日常會發生的問題作全面的掌握並建立清單
  3.改進問題與分析能力，更能積極的面對問題
  4.培養面對問題的四大基本精神，及如何在工作上自我練習
  5.建立單位內的問題意識、並做系統化思考有效的解決問題
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組