課程名稱:TC0262 基層主管管理技能實務研習坊
-第62期
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課程介紹
- 管理學的基本定義中明白的揭示,管理的定義就是『透過他人,完成工作』,因此;有效的讓人們團結在一起為一個共同目標而努力,是管理者達成績效最重要的關鍵能力。從管理者日常工作的時間運用加以分析,我們也可以清晰的看見,管理者工作中,極大一部份的比重在與人溝通。也許是對部屬作工作指導、也許是對上司作問題交流與工作彙報、也許是與平級部門針對某一工作專案作深入協調與探討、也許是對企業外界單位作各種可能的溝通與交流,凡此種種,都需要管理者擁有較高的溝通與表達技巧,才能節約時間、提高效益。
溝通說起來容易,但實際執行時卻發現,往往用意甚佳的說話內容,卻不一定能夠帶來預期中的溝通成效,所以說,有效培養溝通技能,實在是現代管理者刻不容緩的課題,此次培訓用意就在提供管理者一次,提升自己溝通技能的機會。
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課程大綱
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一、 動態時代管理者的角色與職責
當前企業經營與管理環境的現狀
管理者當前所遭遇的巨大挑戰
當代管理者所面臨的課題
動態時代管理者應該扮演的重要角色
管理者主要的職責
管理者應該有的基本認知
二、 不同性格特質與溝通風格
知己知彼才能有效溝通
不同性格特質及溝通風格分析
各種溝通風格的人物寫真與分析
應用溝通風格有效溝通
如何與各種溝通風格人士相處
三、 如何有效的向上溝通
與上級溝通的注意要領
向上級彙報工作的要領
向上級請示的要領
向上級提建議的要領
請求上級提供支援的要領
接受指示的要領
如何做好與上級的協調
四、 如何做好平級溝通與影響
為何跨部門溝通經常不易?
對跨部門溝通的正確與錯誤認識
理解部門間的關係
平級溝通的基本原則
平級間的協調與談判
如何提出合理的要求
如何有效解決跨部門衝突
五、 如何做好向下溝通
如何判斷部屬的發展狀態
如何根據部屬成熟度來帶領
工作任務分派基本原則
如何正確對部屬下達命令
授權的原則與具體技巧
執行進度如何有效跟進
工作成果如何回饋
如何有效激勵團隊
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課程對象
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1.基層主管
2.課長.組長.班長.店長.督導等第一線幹部
3.儲備幹部
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課程效益
- 11. 協助管理人員充分認識自身的角色與職責,可以更正確地扮演好自己的角色,有效帶領團隊完成組織下達的任務目標。
2. 協助管理人員正確認識有效溝通的基本條件,讓管理者能重新思索在進行溝通之前,必須做好哪些準備,做到清晰且有效的溝通。
3. 探討溝通風格對於有效溝通的影響,引導管理者運用此分析技術,確保能提高自己的親和力,改善溝通成效。
4. 探討在實際的工作情景中,對上溝通、對部屬溝通、跨部門溝通之間各存在哪些可能障礙,以便於能掌握各種有效的手法,成為受部屬愛戴、受領導賞識、受同事歡迎的優秀管理骨幹。
5. 在實際的案例探討與現場演練中,加深管理者對於各種面向溝通情境的理解與能力掌握,強化管理者的工作現場溝通技能。
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主辦單位
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課程資訊
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報名時間:2024/9/16 ~
2025/3/9
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上課日期:2025/3/11~2025/3/11
(二 09:00-17:00)
- 時數: 7小時
- 上課地點:台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
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課程負責人: (02)25555525 #00260 陳惠玲 小姐 00260@cpc.tw
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課程費用
- 定價:4,500
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商城會員價:
4,500
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2025/2/11日前(含)報名繳費:
4,300
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3人以上報名(每人):
4,050