課程名稱:TC0266 12小時學會績效考評技巧與運用
-
課程介紹
- 本課程設是讓學員了解主管的角色,以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。
培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q&A等形式,採用互動的教學方法,讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。
-
課程大綱
-
一.主管在的績效管理職責與角色
1.主管在的績效管理職責與角色.影片欣賞(Meeting Opener)2.好的主管是必須先從自己改變開始 3.訂下學習目標
二.績效管理的基本概念
1.何謂績效管理.2.績效管理的分類
三.績效評估的流程、方法介紹
1.績效評估流程介紹.2.特性評估法介紹.3.行為評估法介紹.4.目標評估法介紹
四.主管績效能力如何發揮
1 .主管績效能力如何發揮 2 .績效管理成功的關鍵因素 3.主管成功績效管理必備之心態 4.管理者在績效管理所要扮演的角色為何?
5.績效管理成功之原則 6.了解績效管理的關鍵因素為何? 7.說明主管在績效管理時所需扮演的角色與應有之態度 8.了解績效管理成功之原則
五.目標展開第一步驟
1.目標設定原則(橫向與縱向) 2.從目標找出各種影響的要素 3.從要素中找出KSF(成功關鍵因素) -重要性 ¬-影響性 ¬-關鍵性 4.討論實作
六.目標展開第二步驟
1.從KSF發展行動步驟六 2.目標展開第三步驟 3.從各個行動步驟找出衡量指標(KPI) 4.衡量指標之SMART原則 5.將KPI依照重要性劃分權重 6.權重的分配
七.目標展開第四步驟
1.將部門同仁,分配於每項工作 2.將每項工作設定執行日期(每季) 3.討論實作
八.績效評估面談的目的
1.績效面談的目的為何? 2.績效面談的種類 3.績效面談的重要性
九.績效面談應準備的事項
1.面談前之準備2.面談中需注意之事項3.面談後應注意之事項
十.績效面談常犯之偏差
.面談偏差的影響.常犯面談偏差之介紹.如何避免面談偏差
十一.如何進行績效面談
1.績效面談之步驟(KP、IG)2.影片收視(可怕的績效評估) 3.面談練習
十二.平日主管對員工工作指導的做法
1.平日主管對員工工作指導的做法 2 .主管日常指導中要注意的事項 3.觀察員工的行為(CAR) 4.主管如何給予正面回饋與建議 (STAR and STAR/AR)
5. 面談練習~總結與Q and A
-
課程對象
-
課程效益
- 本課程是教導學員績效管理與面談的之方式與重要性,可以獲得以下幾種效益:
1. 瞭解績效管理的重點與循環週期,認知主管的責任與角色
2. 學習績效目標設定的技巧(SMART)及考核的給分原則
3. 學習運用績效面談的技巧及面談的重點
4. 學習協助部屬績效追蹤/面談與評估的能力
-
主辦單位
-
課程資訊
-
報名時間:2024/9/16 ~
2025/3/17
-
上課日期:2025/3/19~2025/3/26
(每周 三 09:30-16:30)
- 時數: 12小時
- 上課地點:台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
-
課程負責人: (02)25555525 #00260 陳惠玲 小姐 00260@cpc.tw
-
課程費用
- 定價:8,200
-
商城會員價:
8,100
-
2025/2/19日前(含)報名繳費:
7,800
-
3人以上報名(每人):
7,400