TC0281 業務力 - 顧客開發與關係維繫 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 本課程以業務多年來的銷售方法與行銷技巧，教導如何讓服務品質優化，加深顧客開發與關係維繫
課程大綱
- -B2B與B2C的顧客決策流程
  -產業市場檢視與九宮格
  -顧客價值分析
  -顧客開發 – 業務工作流程養成
  -顧客開發 – 銷售前準備工作
  -顧客關係維繫
  -消費者跟你想的一樣嗎?
  -服務品質優化
課程對象
- 企業主、中高階主管、行銷及業務部門等相關人員
課程效益
- 1.顧客開發：顧客開發是指通過與潛在客戶建立關係，了解其需求并提供相應的解決方案，最終實現銷售的過程。有良好的顧客開發能力，能夠確定客戶需求、建立良好的信任關系，提供專業的產品或服務，增加銷售和擴大市場份額。
  2.關係維繫：關係維繫是指通過建立和維護與現有客戶的良好關系，使其不斷回饋意見，了解其需求，并不斷提供更好的產品或服務，提高客戶忠誠度，增加客戶再次購買的可能性。有良好的關係維護能力，能夠積極聆聽客戶的反饋，及時解決問題，建立良好的客戶口碑，增加企業的聲譽和形象。
主辦單位
- 中國生產力中心經管學習發展小組