TC0459 設計思考Design Thinking創新工作坊 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 　　麥當勞設計出現代速食餐廳的運作模式？因為麥當勞不只思考漢堡要如何更美味，而是更進一步思考「現代家庭到底喜歡吃什麼？」
  
  　　蘋果公司如何創造出iPod？因為蘋果公司不只思考MP3如何更漂亮更簡單操作，而是更進一步仔細觀察「年輕人想如何與音樂互動」
  
  　　產品/服務的發想，是來自于靈光乍現，還是堆疊自競爭者的產品/服務？是不是有一個系統化的思考與討論步驟，找出產品/服務可以提供給消費者的創新價值？「設計思考」可讓你從使用者的角度出發，觀察使用者潛在的需求，並結合商業模式與技術可行性去設計產品/服務，再經由使用者經驗設計出反反復覆的測試與改良，追求好用又有用的完美產品/服務，來改善人們的生活。
  本課程將帶領你體驗何為「設計思考」，瞭解它的基本步驟與精神。透過實際練習與案例介紹，建立使用者研究的基礎概念。開啟你進入以用戶為中心的新產品/服務開發思維，跳脫 Me too 的產品/服務框架！
  
  　　本課程以美國史丹佛大學和美國IDEO設計公司的Design Thinking設計思考為主體，結合台灣產業界的特點，並利用傳統企業較為不同的使用者研究方法、場景塑造與視覺傳達等右腦創新工具。通過以工具教授，案例練習，在於使學員能從以往左腦邏輯思維為主導，緩慢切換到左右腦結合，將人文和技術結合以產生綜效的思維習慣和工作方式。
課程大綱
- 一、看影片說故事:創新的故事
  1.你看到什麼
  2.創新的元素
  
  二、Design Thinking 緣起與精神
  1.瞭解DT 的發展歷史，與發展背景，有助於DT方法的正確使用
  2.以人為本思維的基礎與緣由
  3.對於設計思考有通盤的理解及框架
  
  三、洞悉感動－確定目標客群,瞭解客戶
  1.如何更有效地收集客戶聲音（調研技巧）
  2.設計議題與創新價值
  3.確定受訪物件（利害關係人）及調查方法
  4.使用者研究分析（觀察法,訪問法）
  5.觀察與訪問結果分析
  6.學習工具和手法後並實際演練，加深學習成效
  
  四、識別真意－確定創新機會
  　1.同理心地圖
  2.瞭解對象族群角色
  3.情境塑造
  4.用戶體驗情境故事
  5.ＰＯＶ
  6.ＨＭＷ
  7.撰寫出可以有效使用及具測試參考價值的客戶個案
  
  五、靈感創新－找到感動的泉源
  1.腦力激盪會議，有效地進行發散及收斂想法
  2.概念到原型（人員-環境-實物）
  3.情境故事法
  4.擴大測試範圍
  
  六、反思－我們的學習收穫
課程對象
- 1.企業主、高階主管
  2.產品經理、專案經理
  3.行銷人員、行銷主管
課程效益
- 使學員學習「設計思考」的內涵、方法、工具等有充分的認知，以及瞭解如何運用
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組