課程名稱:TC0562 工作流程優化與創新方法
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課程介紹
- 流程不是為單一個步驟、單一部門、或個人為考量,而是要把整個作業從開始到執行完成的所有環節都要列入考慮,需要針對實際作業的每一個細部環節進行深入的分析,是否足夠效率化、合理性,是否可以進一步簡化,有沒有改善的空間? 流程要設計得好,能夠將工作化繁為簡,工作效能提升。
改善工作流程不只從「上到下(Top-down)」獲得主管支持,還要由「下到上(Bottom-up)」熟悉該項該工作的同仁參與,才能夠掌握問題核心,提出最適合解決方案。
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課程大綱
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一、 流程改善與工作效能提升
1.工作流程與工作效能的關係
2.什麼是流程
3.我使用的工作流程
4.如何衡量工作流程的效能
5.案例研討:工作流程改善創新案例分享
二、 流程改善觀念與認知
1.沒有最好,只有最適
2.沒有個人,只有團隊
3.不只從上到下,還要由下到上
4.不只作業改善,還要衡量指標
5.流程改善常見問題與解決方法
三、 工作流程改善與創新方法
1.組成團隊
2.界定核心流程
3.分析現況
4.設計流程
5.測試溝通
6.衡量成效
7.實作演練:
1)分析現況
2)發展新解決方案構想與情境
3)繪製新流程
4)提出實施條件
5)說明預期成效
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課程對象
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1.服務外部顧客的業務、行銷、客戶服務人員…等;
2.服務內部顧客的產品開發設計、資訊系統、財務行政、品質稽核人員…等。
3.對本課程有興趣者
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課程效益
- 1.能夠分析一段企業流程,指出流程問題核心,提出新的建議與做法,達成工作目標。
2.運用流程改善做法,與工作夥伴討論找出合適解決方案。
3.掌握關鍵流程,應用流程合理化的步驟,重新繪製流程,設定衡量指標。
4.展現工作改善,提出新做法解決問題之能力。
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主辦單位
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課程資訊
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報名時間:2024/10/12 ~
2025/8/19
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上課日期:2025/8/20~2025/8/20
(三 09:30-16:30)
- 時數: 6小時
- 上課地點:台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
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課程負責人: (02)26982989 #00006 陳麗玲 小姐 00006@cpc.tw
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課程費用
- 定價:4,000
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商城會員價:
3,950
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2025/7/20日前(含)報名繳費:
3,800
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3人以上報名(每人):
3,600