TC0860 門市銷售敏感度與顧客消費動機 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 門市第一線人員，是與顧客直接接觸的內部顧客，如何提升個人敏感度與了解消費者動機，是促進銷售業績長紅之關鍵。顧客與員工是企業的兩大重要資產，透過強化銷售敏感度，深入研究消費行為模式，是有效增加營業績效之重要契機。
課程大綱
- 1.贏在最前線-第一線服務之重要性
  2.提升銷售敏感度~眼觀四面
  3.提升銷售敏感度~耳聽八方
  4.解讀肢體語言背後的意義
  5.消費者行為模式探討
  6.快速解析顧客真正需求
  7.善用觀人術創造佳績之要素
課程對象
- 1.店長、督導者
  2.總經理室、經營企劃等中高階人員及儲備幹部
  3.對課程有興趣者
課程效益
- 透過課程內容與實務研討，強化銷售敏銳度及貼近需求面，期可學以致用於營運之中，以達課程之預期效益。
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組