TC1095 電話銷售技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 掌握高效的電話銷售技巧，從而提升銷售轉化率和客戶滿意度，電話銷售不僅需要良好的溝通技巧，還需要敏銳的洞察力、快速的應變能力以及強烈的說服力。
課程大綱
- 一.聲音的銷售力
  1.電話服務接聽技巧:聲音語調練習
  2.應對技巧
  二.製造你的機會
  1.盤點產品(服務)
  2.客戶旅程:尋找機會銷售
  三.電話行銷的技術
  1.提問傻白甜的軟問題
  2.激發客戶需求
  *分析對方的風格不同類型客戶的提問
  *客戶應對四大技巧
  *對頻銷售：不同類型客戶的銷售方式
  *客戶需求設計
  3.引導對方進行下一步行動
  四. 化解異議與拒絕
  1.處理異議問題技巧:處理常見的反饋和異議
  2.拒絕是接受的開始
  五. 實戰演練與回饋
  1.電話行銷演練
  2.演練回饋
課程對象
- 1.從事電話銷售的業務人員
  2.客戶服務或行銷專員
  3.需要通過電話拓展客戶或推廣產品的專業人員
課程效益
- 1.培養學員在電話溝通中的技能，從良好的電話禮儀藉由聲音的銷售力展開建立親合度。
  2.提升產品跨領域分析能力─將產品好處轉換成客戶需要的利益與購買價值。
  3.能自行規劃話術的設計：Demo、引導流程，讓客戶購買
  4.強化銷售溝通技巧─處理反對問題的能力。
主辦單位
- 中國生產力中心經管學習發展小組