課程名稱：TC1434 問題分析與決策(PSDM)能力提昇技巧 -Line@ID:@274aywrg

• 課程介紹
  • 本課程旨在提升學員處理客訴問題的能力，並掌握8D問題解決方法和技巧。通過深入的理論講解和實務練習，學員將學會如何判斷和分析客訴問題，使用8D方法進行有效回應，並制定防止問題再發的對策。課程還將幫助學員找出問題的根源，提升問題解決和決策的綜合能力。
• 課程大綱
  • 1.客訴問題判斷
    2. 8D 內涵說明
    3. 8D 回應技巧
    4. 客訴的再發訪止對策
    5.找出問題的根源
    
• 課程對象
  • 客戶服務和客訴處理人員
    品質管理和控制專員
    企業管理層和部門主管
• 課程效益
  • 1.提升客訴問題判斷能力 2. 學習8D回應的能力
    3.落實客訴的再發訪止對策的能力
    
    
• 主辦單位
  • 中國生產力中心高雄服務處

• 課程資訊
  • 報名時間：2024/11/1 ~ 2025/2/16
  • 上課日期：2025/2/18~2025/2/18 (二 09:00-17:00)
  • 時數： 7小時
  • 上課地點：高雄市成功一路２３２號１５樓 (高雄ＣＰＣ)
  • 課程負責人： (07)3362918 #03369 李怡萱 小姐 03369@cpc.tw

• 課程費用
  • 定價：4,500
  • 商城會員價： 4,400
  • 3人以上報名(每人)： 4,050