課程名稱:TC1657 衝突管理及跨部門合作
-<協調力>
-
課程介紹
- 管理者在職場的人際互動非常多元,尤其在面對員工問題與人際衝突,若沒有事前的預防、適時的協助、實際的面對,極易形成員工與員工或是主管間的『衝突』,甚至再變成跨部門的『衝突』。
●課程特色:
本課程期幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能,以降低因類似情況而造成管理上的困擾,甚至影響到組織良性的運作。使參加過課程之學員能夠了解衝突的本質,同時能於課後透過衝突管理的技巧提升組織績效,同時也可以妥善處理人際之間或者自我角色的壓力與衝突。
●十大管理職能:http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (歡迎上網查詢)
本課程隸屬於[十大管理職能]之「協調力」職能構面,此系列課程皆以實務應用為導向,期引導學員將課堂學習與職場運用連結,課程進行採引導式教學、雙向溝通、小組/團體討論與實務演練等高效學習方式,以協助學員落實相關運用手法在工作上。
-
課程大綱
-
1.認識衝突
*衝突的定義
*衝突的種類
*衝突的來源及過程
*衝突對績效的影響
2.衝突處理的模式
*處理衝突的態度
*五種衝突處理模式
*瞭解自己的衝突處理模式
3.跨部門衝突管理
*降低衝突的技巧
*刺激衝突的技巧
4.人際與個人衝突管理
*人際衝突的來源-周哈里窗
*衝突解決的原則
*化解衝突的步驟
*個人衝突與壓力管理
-
課程對象
-
1.各功能別之新任或現任主管
2.帶領團隊的領導者或專案負責人
3.儲備幹部或職涯目標為主管職之專業人士
4.欲應用衝突與溝通協調手法於實務之相關專業人員
-
課程效益
- 1.知識:了解衝突的定義與影響
2.技能:學會降低衝突及刺激衝突的技巧
3.行為:改善人際關係
相關學習:
●職場管理與溝通協調技巧
●職場EQ壓力調適與協談實務
●向上管理Managing Up成功輔佐上司
●新手主管管理心法帶人術
相關學習網址:
http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)
-
主辦單位
-
課程資訊
-
報名時間:2024/11/6 ~
2025/2/10
-
上課日期:2025/2/11~2025/2/11
(二 09:00-17:00)
- 時數: 7小時
- 上課地點:台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
-
課程負責人: (02)26982989 #03442 林欣宜 小姐 03442@cpc.tw
-
課程費用
- 定價:4,500
-
商城會員價:
4,400
-
3人以上報名(每人):
4,050