TC1831 使用者體驗創新設計工作坊 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 美國知名設計公司IDEO執行長提姆布朗(Tim Brown)提出「設計思考」(Design Thinking)一種「以人為本」的思考方式。
  在探索機會階段中，找到目標族群(TA)，從使用者的需求出發，運用系統性的方法探索消費者的潛在需求(痛點)，找到顧客價值(待完成工作)，透過使用者的研究與洞察，概念發想、情境模擬、原型製作等互動體驗，學習建立新產品服務藍圖與策略，為各種議題尋求創新的解決方案。
課程大綱
- ●設計思考觀念建立：從顧客需求洞察到企業價值之策略思考
  ●流程操作步驟
  1. 使用者研究：觀察、訪談與需求價值分析
  2. 概念發想：發想主題、構想描述、設計解決方案
  3. 情境模擬：使用情境設計、情境製作、將概念串成一個故事
  4. 原型製作：紙本原型、劇本演出
  5. 服務藍圖：技術與開發資源盤點、營運模式與銷售價值主張
  ●創新實踐：建立組織能力，以傳達美好服務體驗、成功案例分享
課程對象
- ●從事創新產品或服務開發的人員
  ●管理技術創新、產品開發或創新決策之主管
  ●產品經理、專案經理、企劃、設計師、工程師
課程效益
- ●建立團隊共同語言。
  ●了解設計思考(Design Thinking)的核心。
  ●透過與互動體驗，學習系統化創新方法。
  ●培養創新產品/服務設計規劃能力。
  ●培養學習洞察顧客需求與脈動，發掘創新商機的能力。
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組