TC1849 服務創新 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 1. 打破框架、將創意淬鍊成好的點子
  2. 學習收集、分析Customer Journey與理解客戶需求的能力。
  3. 瞭解客戶，尋找客戶旅程，擬定服務策略，加入創意的點綴，讓你的服務行銷創意大升級。
課程大綱
- 一. 從服務創意、創新到創價
  ◼ Insight洞察
  ◼ Problem找出痛點
  ◼ Option提供方案
  ◼ Design設計產品、服務：創新與原型製作
  二. 尋找客戶旅程
  ◼ 你的客戶旅程
  ◼ 創意因子
  三. 服務實踐
  ◼ 從Customer Journey需求分析到服務設計解決方案的實踐
課程對象
- 企業經營者、高階主管、企劃部門、產品經理、專案經理、有興趣者
課程效益
- 1. 打破框架、將創意淬鍊成好的點子
  2. 學習收集、分析Customer Journey與理解客戶需求的能力。
  3. 瞭解客戶，尋找客戶旅程，擬定服務策略，加入創意的點綴，讓你的服務行銷創意大升級。
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組