TC1850 顧客經營與維繫 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 1. 使學員能夠建立強健的客戶關係、持續與客戶有溫度的互動，提升客戶黏著度。
  2. 透過互動提問創造話題，引發客戶需求，並有效滿足客戶需求。
課程大綱
- 一、客戶輪廓
  ◼ 客戶分類與分級
  *了解客戶的不同需求，分類客戶並給予適切的分級。
  ◼ 客戶需求分析
  *學習如何深入了解客戶需求，提供客製化的解決方案。
  ◼ 關係建立技巧
  *建立信任與誠信，掌握有效的溝通技巧。
  *分辨自己的強項和優化點
  二、啟動你的客戶經營
  ◼ 創造話題，引發客戶需求
  *傻白甜提問技巧，開啟對話
  *學習提問的藝術，引導客戶開啟對話，深入了解客戶
  ◼ 提供價值內容
  *了解客戶，提供產品F&B相關價值內容
  ◼ 客戶經營步驟
  *執行步驟_F.C.P.C：
  *File
  *Classification
  *Planning
  *Course
  三、有溫度與客戶互動
  ◼ 電話溝通技巧
  *運用聲音五力，增加說服力
課程對象
- 企業經營者、高階主管、產品經理、有興趣者
課程效益
- 1. 使學員能夠建立強健的客戶關係、持續與客戶有溫度的互動，提升客戶黏著度。
  2. 透過互動提問創造話題，引發客戶需求，並有效滿足客戶需求。
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組