TC2172 TWI基層幹部管理能力發展培訓班 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 第95期：
  即效性高、容易吸收瞭解、現場改善立即上手~基層主管必修課程
  六十年來在日本長盛不衰的TWI，為日本創造出世界經濟強國的美譽，TWI的落實是其中重要因素之一。近代基層幹部訓練肇始於第二次世界大戰美國戰時生產局所推行的「督導人員廠內訓練」（Training Within Industry for Supervisors.簡稱為TWI）。戰後，美軍佔領日本，重建日本的政治、經濟，發現日本的技術勞動力的潛力極為深厚，但是缺乏有效的基層管理人員，於是乎引進本課程。日本除由政府大力推動外，日本企業界深深體會督導人員訓練的重要性，乃組織「日本產業訓練協會」來推動TWI。根據文獻研究，日本今日能創造世界經濟強國的美譽，TWI的落實是其中重要因素之一。
  在國內，一般企業選拔基層幹部多以「資深」和「技術」為考慮標準，但是「資深」和「技術優良」的人員不一定具備擔任基層幹部的要件，有時，反而會產生雙重的負效果 - 損失了一位優秀的員工，得到了一位不稱職的基層幹部，因此，本中心特別建構本課程，藉以實現企業界基層幹部管理能量、提昇工作效能。
課程大綱
- 單元一、工作教導 JI (Job Instruction)
  目的：使部屬經由良好的教導方式，訓練良好的技能，基層幹部熟諳此法，即可成為良好的訓練者
  一、督導人員在企業組織中扮演的角色
  二、督導人員之職責與問題
  三、督導人員必備的五個條件
  四、導者在教導前應準備的工作
  五、正確的教導方法示範
  六、工作教導四階段說明
  單元二、工作改善 JM (Job Method)
  目的：對工作細部內容加以研究、分析、簡化。使基層幹部能有效的利用材料、機具及人力，建立更好的工作技能。
  一、何謂工作改善
  二、工作改善四大步驟：
  　　1.第一步驟:工作細目之分解　2.第二步驟:現行工作方法之自問
  　　3.第三步驟:展開新方法　4.第四步驟:實施新方法 5.步驟技術之分析
  三、工作改善演練
  四、工作改善技術- 流程程序圖(Flow process chart)教導：
  　　1.使用改善之符號說明　2.流程程序圖之意義
  　　3.流程程序圖構成與用途 4.流程程序圖之分析　5.改善個案之說明
  單元三、工作關係 JR (Job Relation)
  目的：領導的技巧是一種增進人際關係，使人員間能樂於同心協力達成目標的技巧。當督導人員具有此種技巧可以避免工作場所許多問題的發生，對於已發生的問題也能予以適當的處理。
  一、督導人員與部屬之間的關係建立：
  　　1.督導人員有關工作關係的問題　2.督導人員的責任
  二、改善人際關係的基本要訣：1.如何激勵部屬？　2.與部屬溝通的要點
  三、解決員工問題的四階段法：1.問題的定義　2.問題的類型
  四、個案說明
  五、實例演練
課程對象
- 1.第一線基層主管或即將上任的基層主管，如：現場的班長、組長、領班…等
  2.企業內儲備基層主管、店長、督導等幹部
課程效益
- 課程特色：
  　TWI強調「實做」、「體驗」與「應用」。訓練方式是先教一個標準模式，導引出正確的四階段法，然後請每一位學員帶工作實例上台實做，台下學員觀察、分析，隨後是全員參與討論。務使每個學員都能「從實做中學得」所訓練的技術，真正發揮OJT（ON JOB TRAINING）實質效果。
  課程效益：
  1.將基層幹部應具備的能力，化為學習重點，以步驟化且系統性地加以闡釋。
  2.課程內容除理論講授外，著重實際演練現學現用效益佳。
  3.討論之案例以公司實務為主，符合需求且對學員的衝擊性強，效果顯著。
  4.提昇基層幹部在人（部屬）、事（工作）、物（物品）之管理技巧並為企業培育中堅幹部。
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組