TC3207 業務銷售菁英培訓 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 本課程將結合實戰講師多年功力，傳授業務銷售人員必通的實戰心法，包含戰略設定、市場分析、客戶開發、成交策略、談判技巧、大客戶銷售、人脈行銷、客訴或異常處理…等，可幫助打通行銷任督二脈，課程將由內而外打造業務人員應有的態度觀念以及專業商品與商業環境聯想能力，重新體認自己商品的角色與定位，創新思維，課程最特別的是在於將每一個環節演練與互動，有效達到學習效能。
課程大綱
- 第一天
  壹、業務行銷人員的養成與基本功
  1.動機知能-掌握個人核心的目標
  2.價值的抉擇~我追求甚麼來的?
  3.成功業務的特質
  4.業務的基本要件
  5.用正向態度導航
  6.AQ(逆境商數)
  貳、自我性格檢測與分享交流
  叁、業務行銷的策略規劃
  1.業務行銷的策略規劃
  2.從行銷組合看行銷策略
  3.行銷策略的運作
  4.行銷策略的顧客經營
  5.行銷策略的行銷管理
  6.熱門商品的模仿與創新策略
  7.建構經營平台勝過搭建商品舞台
  8.作寬服務~經營窄客群(聚焦目標)
  9.掌握絕妙提案(行銷企劃)
  10.加減乘除的行銷法則
  
  第二天
  壹、行銷觀念引導
  1.從微笑曲線看行銷
  2.行銷策略與市場定位
  3.區隔定位STP的分析與運作
  4.聚焦深耕~分眾市場的獨贏
  5.熱門商品的創新策略(技術性的模仿可省掉摸索風險)
  6.行銷企畫在追求獲利最大化
  7.如何讓產品引爆流行
  8.商品整合行銷(IMC)的規劃
  9.訂價心理學
  10.談判議價過招
  11.個案研討與分享交流
  貳、行銷企劃快易通
  1.策略行銷個案研討
  2.精準行銷與大數據
  3.業務的目標管理與KPI運作
  4. KPI設定實務演練
  
  第三天
  壹、B2B對企業客戶的業務開發
  1.企業客戶的業務開發
  2. B2B夥伴關係的行銷發展
  3.以QCD的價值來檢覈業務力
  4.B2B是夥伴關係的行銷發展
  5.絕妙提案~整合的利基行銷
  6.找出有利的溝通線
  7.KPI設定與績效評估
  8.個案研討與分享交流
  貳、電子商務行銷設計
  1.電商行銷入門
  2.電子商務行銷的學習地圖
  3.電商行銷必備技能
  4.電商行銷經營黃金公式
  5.電商行銷交易流程
  6.電子商務行銷常見經營模式
  7.電商行銷的經營策略
  參、案例實戰演練（Case Study）
  肆、老顧客的經營與服務
  1.典型的顧客關係
  2.顧客管理是行銷手段
  3.老顧客的經營與服務
  4.強化顧客心佔率的品牌溝通
  5.穩固客戶關係的技法
  6.服務流程操作的設計
  7.服務缺口模型
  8.服務品質最高指標~防患未然
  9.服務藍圖與防呆
  10.客訴抱怨處理技巧~決定天堂或地獄的關鍵瞬間
  11.顧客抱怨的停聽看
  12.危機處理的藝術與技巧
  伍、Q&A
課程對象
- 業務、行銷人員、主管
課程效益
- 1.系統性-融會貫通，由淺入深，由表及裏，以正確手法導入行銷實戰的策略思考
  2.操作性-案例引導相關行銷技巧、販促手法概念的建立
  3.實效性-積極的業務績效管理與利潤概念的建立，讓學員透過實際操作加強實用性
  4.啟發性-針對業務心態的困惑和面對客戶的實際困難，引導討論
主辦單位
- 中國生產力中心經營管理組