TC3252 標準作業流程SOP撰寫與實作技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 講師簡介：林大朗　先生
  上課時間：114年三梯：①4/25(五)、②7/18(五)、③9/17(三)，9:30～16:30，共6小時
  本課程旨在培養學員經營管理所需的技能和知識，如何透過標準化作業程序（SOP）的撰寫和執行來達到開源節流與顧客服務的技能。SOP是確保店舖順利運營的重要指導原則。涵蓋內容包括作業規範、服務流程…等。透過課程解說與實作，學員將學習如何撰寫有效的SOP，並實施它們以提高業績效率和顧客滿意。
課程大綱
- 1.什麼是SOP？重要性？
  2.SOP的不同類型和應用場景
  3.撰寫SOP的基本原則
  4.SOP撰寫技巧
  5.撰寫SOP的步驟和程序
  6.SOP執行和督核
  7.執行SOP的挑戰和策略推廣
  8.SOP的審核與修訂
課程對象
- 對於課程內容有興趣之人士
課程效益
- 完成本課程後，學員將全面掌握標準作業流程ＳＯＰ的撰寫技巧和執行策略。能夠為自己的企業制定清晰、實用且易於執行的SOP。學員不僅能提高工作流程的標準化和效率，還能通過有效的SOP執行來提升整體品質，增強顧客滿意度。此外，學員將培養出持續優化SOP的意識，能夠根據實際運營情況和員工反饋不斷完善流程。他們將學會如何利用SOP作為管理工具，提升團隊協作，減少錯誤，並為企業的擴張和品牌化奠定基礎。最終，這些技能將幫助學員在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現更高效、更標準化的經營管理，為企業帶來長期的競爭優勢。
主辦單位
- 中國生產力中心經營管理組