TC3722 業務主管的部屬培育技巧 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 這是一堂專為現代業務主管在帶領團隊時，必然會遭遇到哪些題，如何找到問題的根源並予以解決，以及建立良好的業務團隊所設計的課程。
  本課程運用部屬培育與教練技巧的基礎，教導業務管理者如何分辨出部屬當下的工作發展階段，針對不同屬性與特質的員工，運用適當的教導手法與培訓計畫，協助部屬盡快進入工作狀況，並可建立與部屬之間良好的溝通模式，為企業培育出更多優秀的人才，透過課程中明確的方法與步驟，以及企業案例解析、現場即問即答、快速有效的測驗，為受訓者建立一套系統化的管理模式，進而提高團隊工作效率與效能！
課程大綱
- 壹、業務主管對培育部屬該有的認知與觀念
  一、討論題：業務主管的為難？
  二、時間已經不夠用了，為何還得花時間培育部屬？
  三、管理工作的核心能力與部屬培育的關係
  貳、部屬培育的基本方式
  一、三種培育方式
  二、職務教導流程
  三、四種訓練法則
  四、六大培育步驟
  五、討論題：訓練部屬的方法有哪些？
  六、如何將部屬放在正確的位置上？
  參、常見部屬培育之狀況題
  一、態度不佳－降落傘的啟示
  二、知識不足－專業，從非本科系開始
  三、技巧不夠－定性+反覆操作，才是熟練的關鍵
  四、測驗題：不同類型部屬之培育方式
  肆、新手階段－如何訓練
  一、如何給予部屬明確的訊息？
  二、教導新手的三個關鍵
  三、訓練五步驟
  四、善用訓練的推力與拉力
  五、討論題：剛輪調至新單位的資深員工，如何給予訓練？
  伍、半熟手階段－如何教導
  一、如何對部屬澄清你的期待？
  二、監督的過程與如何給予協助
  三、示範與討論：四種回饋方式
  四、有效回饋的原則
  五、角色扮演：如何在維持部屬的自尊，給予修正回饋
  六、三種常用支持行為的具體作法
  七、討論題：經常有意見但又無法給出具體建議的員工，如何給予指導與支持？
  參、熟手階段－如何授權
  一、授權八步驟
  二、界定任務與目標的兩大利器
  三、如何決定該授權給誰？
  四、留意授權陷阱
  五、為何我們總是無法順利授權？
  六、討論題：能力強又有企圖心的員工，該如何有效駕馭卻又不至於控制過度？
課程對象
- 1.行銷經理儲備幹部、業務、營業單位主管
  2.服務業及流通業相關管理人員
  3.各行各業有志提升業績的業務主管及業務人員
  4.有志從事業務工作，勇於向高新挑戰者
課程效益
- 1.建立身為主管的管理意識
  2.學習因材施教的識別與做法
  3.有效提升部門溝通與管理效能
主辦單位
- 教育訓練服務組