TC3756 孫子兵法的商務談判溝通術 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 「談判學」，從個人一對一、組織的雙向交涉，甚或多人多方的交涉，都能彼此獲益。廣義的談判是指協商、交涉、溝通、磋商等，都可以看做談判。談判是異中求同，有效協議雙贏的結局，並贏得友誼與尊重。在商務談判中，除顧及雙方利益外，更要為社會大眾贏得利益，締造三方共存、共榮的共好願景。此外個人生活中，掌握成功談判的策略與戰術，更能達到精準說服的實用目的。
  《孫子兵法》舉凡從軍事運用到組織管理、市場競爭到行銷策略、生涯規劃到安身立命、從中國大陸到全球世界，都能思接千載，視通萬里，提供全方位的智慧視野與致勝之道。本課程即運用孫子兵法的東方哲思，融合西方談判理論，體現制高點的思維，撥雲見日，綜觀全局。如：兵者國之大事的慎戰談判思維；攻其所必救、攻其所不守的主導議程；勝兵先勝而後求戰的速勝思維；以迂為直，以患為利的謀攻策略；兵無常勢，水無常形的出奇制勝；侵略如火，不動如山「創造選項」，吸引對手合作，升高期待等，都有絕妙的哲理蘊藏其中。
  張宏裕講師透過「經典力」文化傳揚，深入淺出分析談判的核心原理、步驟，並運用生動實例，掌握關鍵時刻談判先機，為自己或組織爭取最大優勢。
課程大綱
- 一、規劃：談判情勢的廟算審度
  •1.兵者，國之大事：為什麼要談判
  •案例：銷售談判---權衡籌碼的權力遊戲
  •銷售是一種價值交換，了解人性的過程
  •2.多算勝，少算不勝：目標、籌碼、底線、利益
  •3.先知後謀，擇人任勢---人、事、時、力、情
  •4.運籌帷幄，決勝千里：談判的步驟
  •案例：顧客導向的銷售流程
  •5.知彼知己，勝乃不殆：孫子兵法的溝通原則
  二、開局：上兵伐謀的共好思維
  •1.善用兵者，屈人之兵，而非戰也
  •2.上兵伐謀：設定「談判目標」，鞏固協議中理想權益
  •3.先為不可勝：談判的力量結構
  •4.九地: DISC 辨識人際風格的精準說服
  •5.故善出奇者，無窮如天地--談判開局的戰術
  三、協商：談判情境的策略規劃
  •1.善戰者，致人而不致於人--策之、作之、形之、角之
  •2.故善戰者，求之於勢，不責於人：談破、談和、雙贏
  •溝通談判中的衝突管理的策略意涵
  •溝通談判中的衝突管理的使用時機
  •3.兵無常勢，水無常形--引導雙贏
  •4.雜於利害—充分權衡利與弊的關係
  四、承諾：建立信賴的收尾藝術
  •1.善用兵者，修道而保法--商務談判的全勝思維
  •2.對於異議客戶的適當地回應
  •3.有效談判技巧，獲取階段承諾：
  價格爭議成交法、銳角成交法、忽視成交法、假設成交法
  •4.四個讓步訣竅，主導談判和讓步
  •結語：贏者不全贏，輸者不全輸
課程對象
- 欲透析兵法談判與人際風格溝通，活用談判籌碼
  企業領導幹部，欲引領組織變革，啟發部屬行動改變
  業務銷售、採購人員，活用讓步技巧，扭轉議價僵局
  行銷公關，欲精準分析市場競爭，強化提案說服成功率
  跨部門溝通協調人員，爭取資源，化解衝突
課程效益
- 1.領略談判者縱橫捭闔的運籌帷幄
  2. 擁有領導者概括全局的共好思維
  3. 學習規劃者睿智變化的精準說服
  4. 掌握經營者深謀遠慮的策略佈局
主辦單位
- 中國生產力中心　教育訓練組