TC5332 8D手法－提升問題分析與解決能力 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 8D原名8 Disciplines，意思是8個人人皆知解決問題的固定步驟。
  
  原始由Ford公司，全球化品質管制及改善的必備方法，之後成為QS9000/ISOTS16949的特殊要求，8D就是一種解決問題的方法，
  它是以事實為基礎，不僅治標更能治本。
  
  目前有些企業(非FORD供應商或汽車業的合作夥伴)如半導體、銀行很喜歡
  用這個方便而有效的方法解決品質問題，成為一個固定而有共識的標準化問題解決步驟。
  
  目前8D適用範圍非常廣泛，舉凡客戶抱怨、工程異常報告書、日常管理與改善、品質問題與一般改善專案，都可以使用8D來解決，進而提升個人問題分析與解決能力。
課程大綱
- 一、8D的重要性
  
  1.為什麼8D那麼重要？
  2.為什麼公司問題解決需要統一的語言
  
  二、問題的類型與改善方式
  
  1.何謂徵狀與問題
  2.問題解決的四個思考層
  3.問題的類型與相對應的改善方式
  (1)異常問題解決型
  (2)精進改善型
  (3)課題達成改善型
  (4)創新型
  
  三、8D的詳細介紹與案例討論
  
  1.8D手法介紹
  (1)何謂8D
  (2)8D 5種邏輯思考
  (3)8D每個步驟中包含的程序與說明
  (4)改善工具在8D步驟中的使用
  2.8D的企業案例實作與討論
  
  四、8D如何在組織內運作
  
  1.日常管理如何運作Ford 8D來做改善
  2.優良案例分享
  3.總結
課程對象
- 生產、製造、工程、品質、研發、事務性等相關人員
課程效益
- 1.提供系統性問題解決模式，以協助同仁合理而有效地處理日常發生的問題。
  
  2.讓學員了解8D問題解決的程序，以及每個程序可以應用的品質工具或應注意的事項
  
  3.從改善案例的討論與說明，讓學員更清楚8D的精髓。
  
  4.學習了解8D如何在組織內運作，並讓持續改善成為組織的文化。
主辦單位
- 中國生產力中心經管學習發展小組