TC5514 職場溝通心理學 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 講師簡介：張瑩瑤老師
  上課時間：114年四梯：①2/20(四)、②5/22(四)、③8/21(四)、④11/20(四)，9:30～16:30，共6小時
  在企業工作效率最高的不是薪水豐厚的員工，而是樂在工作的員工，一家公司想要擁有強大的競爭力，最關鍵的指標取決於員工的心理素質，如果搞不定「人」的因素，那麼再多的專業技術或理論也派不上用場。「職場心理學」是一門理解「人在職場」之行為的學問，也是「管理」人的起點。工作者如果能掌握心理學知識，就能讓自己更加理解「人」的需求與行為，「了解自己、了解他人」的能力不但有利於職場溝通，更能創造雙贏。
課程大綱
- 1.satir「冰山理論」的奧秘
  2.揭開裡外不一致溝通者的面具
  3.面對非理性信念的困擾
  4.讓語言充滿力量與溫度
  5.觀察不同的評論
  6.感受不同的想法
  7.不同層次的同理心練習
  8.關注需要並開口說
  9.滿足需要的策略
  10.學習表達請求而非命令
課程對象
- 基層、中階、高階或對於課程內容有興趣之人士
課程效益
- 本課程將從「觀察」、「感受」、「需要」與「請求」四個層面，練習應用易於掌握且有效的溝通互動技術來發現各種問題的根源，改變人我固有習慣的思考模式，協助組織將個人的需要與請求適當的表達出來，並以和平的方式化解衝突，增進職場人際關係，提升工作效率。
主辦單位
- 中國生產力中心經營管理組