TC6889 客戶經營管理實戰班：分級 × 風控 × 合約 × 接待一次搞定 - 列印

課程介紹
- 當業務競爭白熱化，「如何選對客戶、管好關係、避開風險」成為企業獲利的關鍵。
  本課程將透過實務導向的內容，從「客戶分級制度建構」、「風險管理機制」、「接待與服務規格」、「業務策略」、「合約管理」等面向，幫助企業與學員建立一套可執行、可落地、可控管的客戶管理系統，讓企業在開發與維護客戶的過程中，兼顧效率、風險與品牌形象。
課程大綱
- 1.建立客戶分級制度
  2.客戶風險管理機制
  3.客戶接待規格標準
  4.業務策略擬定
  5.客戶合約管理
  6.經銷商合約管理
  7.客戶接待規格
課程對象
- 1.業務、行銷、客服、法務、通路管理等第一線客戶接觸人員
  2.中階主管、儲備幹部、負責客戶管理與合約談判的相關職務
  3.企業主及經營層，關注客戶經營策略與風險控管者
課程效益
- 1.建立標準化的客戶分級與管理制度，提升服務效率與資源分配效益
  2.建構可執行的客戶風險評估與控管機制，降低交易風險
  3.強化業務策略與客戶應對能力，提升談判與客戶經營績效
  4.提供合約管理實務與接待流程指引，協助企業制度化管理經銷與客戶關係
主辦單位
- 中國生產力中心經管學習發展組