TC7118 產業人才投資計畫-業務談判技巧與思維策略班 - 列印

課程介紹
- (1)商業談判理論。
  (2)客戶銷售理論。
  (3)客戶訂單銷售實務知識。
  (4)價格議價理論。
  (5)客訴處理協商理論。
課程大綱
- 1.銷售黃金法則技巧解析。 2.判斷客戶的要求與需求。
  3客戶要報價，如何報價才好？ 6個報價黃金法則。 4.如何獲得客戶信任？法則：客戶拜訪SOP程序與商業禮儀。
  1.表達力: 12套句型怎麼說話/怎麼接話/怎麼聽話 2.說服力:如何影響客戶決策評估「客戶大腦的決策系統運行模式」
  3.難處理的對話：客戶說「NO/YES」背後涵義與應對
  1.業務議價談判模型 2.合約爭議解決談判模型 3.客訴處理談判模型
  4.確立談判目標 5.談判訊息_常犯的錯誤的資訊扭曲
  1.議題辨識_核心與非核心 2.籌碼論_有哪些牌可打?怎麼打? 何時打? 3.退路(BATNA)與底線設定方法
  4.談判高手的表達力 5.談判高手的聽話力 6.如何引導對方進入我的談判框架?
  1.高手在用的談判價格心理學。 2.如何設定「目標價格區間」? 3.如何移動對方的心理價格？
  4.「價格談判技巧」原理彙整。 5.不該這樣議價_錯誤的議價表現彙整。
  1.談判衝突解決思維矩陣: 「雙贏」/「讓」/「迴避」/「施壓」/「折衷」 2.「孫子兵法」與「鬼谷子」思維運用到現代的談判技巧彙總。
  3.談判的條文爭議的六種情況與處理
課程對象
- 本計畫補助對象為年滿15歲以上，具就業保險、勞工保險、勞工職業災害保險或農民
  健康保險被保險人身分之在職勞工，且符合下列資格之一：
  （一）具本國籍。
  （二）與中華民國境內設有戶籍之國民結婚，且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、
  大陸地區人民、香港居民或澳門居民。
  （三）符合入出國及移民法第16條第3項、第4項規定取得居留身分之下列對象之一：
  1.泰國、緬甸地區單一中華民國國籍之無戶籍國民。
  2.泰國、緬甸、印度或尼泊爾地區無國籍人民，且已依就業服務法第五十一條第一項
  第一款規定取得工作許可者。
  （四）跨國（境）人口販運被害人，並取得工作許可者。
  前項年齡及補助資格以開訓日為基準日。
課程效益
- (1)談判應對策略。
  (2)掌握商業議價方法。
  (3)分析客戶需求關鍵因素。
  (4)客戶問題協商方案策略。
  (5)商務談判的說話溝通表達技巧。
主辦單位
- 中國生產力中心經營管理組