TC8449 職場表達力：高效溝通與跨部門關係管理 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 透過生動有趣的團隊與個人互動⻆角色扮演與實例演練，熟習溝通能力“軟技巧” 的靈活運用，以強化與跨部門/利益相關⽅的協調溝通。
課程大綱
- 1.企業組織常見的溝通問題
  - 部⾨執掌與本位迷思
  
  2. 有效溝通
  - 表達雷區、每個⼈心裡都有座冰山、提問與傾聽
  
  3. 對話練習
  - 批判 / 說服 / 反饋 / 衝突
  - 困難的對話 A-E-I-O-U 模型運用練習
  
  4. 「知⼰知彼」
  - D-I-S-C 模型運⽤：環境與回應
  - 內容之外：聲音、表情、肢體語言
  
  5. 職場溝通：應用與練習
  - 會議與簡報 / ⽼闆即席會談 / ⾯試 / 社交對話
  - 不同利利益相關⽅的溝通策略
  
  6. 延伸應⽤：折衝與談判
  - 對⼿⾵格與應對策略
  - 強勢談判與弱勢談判
  
  7. 實例演練與成果分享
課程對象
- 採購⼈員、業務銷售人員，⽣產物料規劃與管理人員、供應商品質管理人員，研發與製程工程師，人事部⾨人員
課程效益
- 1. 體察（跨）部?門溝通的困難與障礙
  2. 學習有效的【利益相關方】溝通策略
  3. 聽懂「弦外之音」經由對話練習學習不同情境的溝通方法
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組