TC9088 AI代理人高階主管課程：Agentic Workflow組織變革策略與流程改造策略 - 列印

課程介紹
- 2025年，AI Agent（AI代理人）已不再是單純的輔助工具，而是驅動企業核心流程重構的自主協作者。Gartner預測，AI Agent將成為未來十年的關鍵策略科技趨勢。這項技術的核心突破在於其自主性、目標導向與適應能力，使其能從「被動回應指令」的AI助理，進化為能主動「規劃、決策、執行」複雜任務的數位員工。
  然而，導入AI Agent的成功關鍵，並非僅在於技術的選擇，更在於組織層面的策略性變革。本課程專為非技術背景的高階主管設計，旨在建立一種數據驅動、算法支持的「AI思維」管理模式。我們將深入探討「Agentic Workflow」（代理人工作流程）如何串聯多個AI Agent，形成一個高效協作的AI生態系，以自動化處理以往難以標準化的知識型工作。
  課程內容將從AI轉型的宏觀三階段出發，引導您評估組織的AI整備度，並建構符合企業文化的Agentic願景與可量化的KPI目標。我們將透過豐富的產業案例，解析AIAgent在客服、行銷、人資、財務等領域的應用情境，並帶領您模擬真實業務需求，定義出清晰的導入規格。最後，課程將聚焦於組織能力的建構，探討如何規劃AI卓越中心（AI CoE）的跨職能團隊、設計有效的激勵機制，並進行精準的成本效益預估，確保您的AI投資能創造最大化的商業價值。這不僅是一堂AI知識課，更是一套協助您打造「可信、可控、可持續」的企業AI代理人應用藍圖的實戰策略指南。
  
  ********本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址***
課程大綱
- 1.AI 與 AI agents 概論
  2.可信賴的AI與AI agent生態系
  3.AI agents產業情境案例
  4.AI轉型三階段
  5.AI整備度評估
  6.Agentic企業願景建構
  7.Agentic企業目標建構
  8.Agentic Workflow流程改造
  9.使用情境模擬與需求規格定義
  10.AI CoE組織規劃與激勵策略
  11.成本效益預估
課程對象
- ●企業決策高層與策略發展部門主管：包含執行長 (CEO)、營運長 (COO)、策略長 (CSO) 等，需要從宏觀角度制定公司AI代理人發展藍圖與競爭策略的管理者。
  ●事業單位與部門總監：負責將AI代理人技術落地於特定業務場景（如行銷、銷售、人資、財務、IT維運）的部門領導者，尋求透過流程改造提升部門效能與產值。
  ●數位轉型與創新專案負責人：主導企業轉型專案、流程再造或智能自動化導入的專案經理與中高階主管。
  ●AI卓越中心 (AI CoE) 籌備或管理者：負責建立或運營企業內部AI能力中心，需要規劃組織架構、治理規範與人才策略的專家
  ●對AI商業應用有濃厚興趣，並希望將AI代理人思維融入管理決策，以數據驅動組織發展的未來領導者
課程效益
- 1.建立策略性AI思維：深入理解AI Agent與Agentic Workflow的核心概念、運作原理及商業潛力，並能明確區分其與傳統自動化（如RPA）的差異，從而建立數據驅動的決策模式。
  2.擘劃企業AI轉型藍圖：掌握AI轉型的三階段框架，能客觀評估組織的數據、人才與流程整備度，並據此制定出清晰的企業Agentic願景與分階段的策略目標。
  3.主導Agentic Workflow流程改造：學習如何辨識組織內部最具改造潛力的「高頻重複」與「高價值決策」流程，並能引導團隊進行使用情境模擬與需求規格定義，設計出可落地的智慧自動化解決方案。
  4.規劃AI卓越中心 (AI CoE)：掌握建立AI CoE的關鍵步驟，包含如何組建跨職能專家團隊、定義治理框架、確保AI應用的合規與倫理，並設計有效的激勵策略以推動組織全員採納。
  5.精準評估AI專案的投資回報：學會設定量化的AI專案KPI（如：處理時間降低30%、決策精準度提升20%），並能從成本、效益、風險等多維度進行綜合評估，向董事會或管理層提出具說服力的投資方案
主辦單位
- 中國生產力中心企業人力提升專案與經營管理小組