TC9268 破除穀倉效應：引爆團隊戰力的跨部門合作與衝突管理 - 列印

課程介紹
- 您的組織是否正面臨以下挑戰？
  「穀倉效應」(Silo Effect)：各部門各自為政，資訊不流通，像一個個獨立的穀倉，而非一個協同作戰的軍團。
  「本位主義」：各部門只關心自身KPI，為爭奪資源、推卸責任而爭吵不休，忘了公司的共同目標。
  「會議馬拉松」：跨部門會議冗長低效，議而不決，決而不行，淪為大型「互踢皮球」現場。
  「專案延宕」：關鍵的跨部門專案，因溝通不暢、權責不清而一再延誤，錯失市場先機。
  這些問題的根源，在於員工與主管普遍缺乏兩項核心技能：一是建設性地處理「衝突」的能力，二是系統性地建立「合作」的框架。衝突本身並不可怕，可怕的是破壞性的衝突；合作也不是天生就會，它需要刻意的設計與技巧。
  本課程的設計初衷，正是要將「衝突管理」與「跨部門合作」這兩項相輔相成的關鍵能力，從個人修養提升為組織的標準配備。我們將提供一套兼具「拆彈專家」的冷靜（處理衝突）與「橋樑工程師」的遠見（建立合作）的完整方法論，幫助學員將組織內耗的負能量，轉化為達成共同目標的正向動能。
課程大綱
- 單元一：領導的試煉 — 從「管理者」到「領導者」
  單元二：領導藝術 — 得人心者得天下
  單元三：賦能戰技 — 從「一人衝」到「團隊共榮」
  單元四：統御戰技 — 驅動執行與果斷決策
  單元五：戰場應變 — 衝突管理與危機領導
  單元六：鑄造將才 — 我的領導哲學與行動宣言
課程對象
- 1.專案經理、產品經理
  2.各部門主管、團隊領導者
  3.資深專業人員與技術骨幹
  4.所有身處矩陣式組織的成員
  5.企業高階主管與儲備人才
課程效益
- 1.診斷出不同衝突類型背後的根本原因，並選擇合適的應對風格。
  2.運用結構化的對話框架，沉著應對高難度的跨部門溝通。
  3.在沒有正式職權的情況下，有效運用影響力，說服他人並獲得支持。
  4.制定一份解決真實跨部門問題的具體行動計畫。
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組