TC9327 業務銷售力與談判力提升戰技 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 在現今市場，產品與服務的同質化日益嚴重，客戶在接觸銷售人員之前，往往已透過網路完成了70%的功課。這意味著，傳統單向的「產品介紹式」銷售早已失效。企業的命脈——業績，不再僅僅仰賴產品力，而是高度依賴銷售團隊的「關係建立力」與「價值塑造力」。許多企業正為以下問題所困擾：
  「業績瓶頸」：團隊很努力，但業績始終無法突破，陷入削價競爭的紅海泥沼。
  「成交率低」：潛在客戶很多，但臨門一腳就是無法成交，煮熟的鴨子總是飛走。
  「利潤微薄」：面對客戶的殺價要求，缺乏有效的談判策略，只能不斷犧牲利潤換取訂單。
  「人才流失」：優秀的業務人員因缺乏系統性的成長與賦能，感到挫折而選擇離開。
  本課程的設計初衷，就是要徹底顛覆此困境。我們相信，頂尖的業務人員不是推銷員，而是客戶信賴的「顧問」與「問題解決專家」；成功的交易不是零和博弈，而是創造雙贏的「價值談判」。本課程將提供一套從「心理洞察」到「戰術應用」的完整作戰系統，旨在將您的銷售團隊，從一支疲於奔命的「步兵團」，鍛造成一支能精準打擊、戰無不勝的「特種部隊」。
課程大綱
- 一、TOP sales須具備之七大要件
  
  二、探討客戶心理與決策邏輯
  1.旁敲側擊洞察需求核心
  2.迅速解析客戶決策模式
  
  三、銷售技法之運用實務
  1.銷售前之準備
  2.銷售技法與注意要點
  3.售後服務與後續追蹤
  
  四、談判之目標與原則
  
  五、談判步驟與要點
  
  六、談判桌上之攻防戰術應用
  1.以退為進
  2.攻心為上
  3.聲東擊西
  4.虛張聲勢
  5.讓步策略
  
  七、CASE STUDY
課程對象
- 1.第一線業務人員／客戶經理 (Sales, Account Manager)
  2.業務主管／團隊領導者 (Sales Manager, Team Leader)
  3.經常需要協同銷售的專業人士 (Pre-sales, Technical Consultant)
  4.創業者／中小企業主 (Founders, Entrepreneurs)
  5.任何渴望突破業績瓶頸、挑戰高薪的專業人士
課程效益
- 1.內化頂尖業務(TOP Sales)的七大核心特質，並將其體現在日常的銷售行為中。
  2.精準判斷不同類型客戶的決策模式，並運用「旁敲側擊」的提問藝術，一針見血地洞察其潛在需求與核心痛點。
  3.系統性地執行包含「售前情資準備」、「銷售中完美演繹」與「售後價值追蹤」的完整銷售流程。
  4.牢固樹立以「創造共同價值」為核心的談判目標，並在談判中始終堅守關鍵原則。
  5.主導並掌控從開局、中場到收尾的完整談判步驟，有效引導談判走向，達成預期成果。
  6.在談判桌上靈活運用「以退為進」、「攻心為上」、「聲東擊西」等多種攻防戰術，為己方爭取最大利益，並促成雙贏局面。
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組