TC9328 職能解碼：打造高效人才的行為觀察與管理評鑑 - 列印

課程介紹
- 本操作坊課程是教導主管從制定職能、訂出職能定義，行為指標，並如何有效運用行為觀察法，來評鑑員工的表現。
  在人才競爭日益激烈的時代，企業不再只看履歷與績效，更重視「行為背後的職能」。
  你是否曾面對以下挑戰：
  • 難以定義部門所需的關鍵職能？
  • 評鑑制度無法精準反映員工潛力？
  • 教練與培訓無法對症下藥？
  本課程將帶您深入探索職能模型的全貌，從理論到實務，從觀察到管理，全面掌握人才發展的關鍵工具。
課程大綱
- 一.職能模型概述:1.職能模型的興起與定義2.職能模型的運用範疇
  二.職能模型的運用:1.職能模型的內涵及展開2.職能模型的架構3.職能字典的介紹4.職能定義5.行為指標6.評鑑職能的方式與作為(含AC與360度)
  三.演練活動
  四.行為觀察法:1.行為觀察法的介紹2.怎麼有效的觀察員工行為3.行為展現出來的表象有哪些?4.相互演練5.影片情境6.各組分工觀察，找出行為事例討論、報告
  五.如何運用診斷結果來管理:如何運用診斷結果來實施不同的管理手法?(訓練、教練，工作指導、輪調、工作調整)
課程對象
- 各階層主管或人力資源人員。(有管理經驗者佳)
  • 人資主管與HRBP
  • 組織發展與人才管理專業人員
  • 部門主管與中高階管理者
課程效益
- 本課程為因應現代及未來企業的成長，需要更專業、更實務之管理幹部，是主管必備之基礎能力與技巧，完成本課程將可獲得以下之效益:
  ‧ 理解職能模型的核心架構與應用場域
  ‧ 掌握職能字典、行為指標與評鑑方法（含AC與360度）
  ‧ 學會有效觀察員工行為並進行行為診斷
  ‧ 將診斷結果轉化為具體的人才管理策略（訓練、教練、輪調等）
  ‧ 透過實務演練，強化行為觀察與職能應用的實戰能力
  1. 學員能在課堂中學會，發展部門同仁的職能定義與行為指標。
  2. 學員可以學會如何診斷員工的現況
  3. 讓學員能夠了解簡易學習及時教導與回饋部屬。
  4. 通過參與和練習，以掌握有效的行為觀察技能和方法，提升工作績效。共同探討和解決員工行為的問題，並由講師以個人數十年主管經驗，及時回饋與分享。
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組