TC9332 績效管理實戰工作坊：12小時掌握目標設定與面談技巧 - 列印

課程介紹
- 績效管理不是評分，而是驅動成長的引擎！
  12小時的實戰工作坊中，您將系統性掌握績效管理的核心流程，從目標設定到績效面談，全面提升管理效能與員工動能。
  本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。
  培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。
課程大綱
- 一.主管在的績效管理職責與角色
  1.主管在的績效管理職責與角色．影片欣賞(Meeting Opener)2.好的主管是必須先從自己改變開始 3.訂下學習目標
  二.績效管理的基本概念
  1．何謂績效管理．2.績效管理的分類
  三.績效評估的流程、方法介紹
  1．績效評估流程介紹．2.特性評估法介紹．3.行為評估法介紹．4.目標評估法介紹
  四.主管績效能力如何發揮
  1 ．主管績效能力如何發揮 2 ．績效管理成功的關鍵因素 3．主管成功績效管理必備之心態 4．管理者在績效管理所要扮演的角色為何?
  5．績效管理成功之原則 6．了解績效管理的關鍵因素為何? 7．說明主管在績效管理時所需扮演的角色與應有之態度 8．了解績效管理成功之原則
  五.目標展開第一步驟
  1．目標設定原則(橫向與縱向) 2．從目標找出各種影響的要素 3．從要素中找出KSF(成功關鍵因素) -重要性 ¬-影響性 ¬-關鍵性 4.討論實作
  六.目標展開第二步驟
  1．從KSF發展行動步驟六 2.目標展開第三步驟 3．從各個行動步驟找出衡量指標(KPI) 4．衡量指標之SMART原則 5．將KPI依照重要性劃分權重 6．權重的分配
  七.目標展開第四步驟
  1．將部門同仁，分配於每項工作 2．將每項工作設定執行日期(每季) 3.討論實作
  八.績效評估面談的目的
  1．績效面談的目的為何? 2．績效面談的種類 3．績效面談的重要性
  九.績效面談應準備的事項
  1．面談前之準備2．面談中需注意之事項3．面談後應注意之事項
  十.績效面談常犯之偏差
  ．面談偏差的影響．常犯面談偏差之介紹．如何避免面談偏差
  十一.如何進行績效面談
  1．績效面談之步驟(KP、IG)2．影片收視(可怕的績效評估) 3.面談練習
  十二.平日主管對員工工作指導的做法
  1．平日主管對員工工作指導的做法 2 ．主管日常指導中要注意的事項 3．觀察員工的行為(CAR) 4．主管如何給予正面回饋與建議 (STAR and STAR/AR)
  5. 面談練習~總結與Q and A
課程對象
- 部門主管｜人資夥伴｜績效評核負責人｜新任經理人
課程效益
- 本課程是教導學員績效管理與面談的之方式與重要性，可以獲得以下幾種效益:
  1. 瞭解績效管理的重點與循環週期，認知主管的責任與角色
  2. 學習績效目標設定的技巧(SMART)及考核的給分原則
  3. 學習運用績效面談的技巧及面談的重點
  4. 學習協助部屬績效追蹤/面談與評估的能力
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組