TC9369 績效指標制定與績效輔導實戰 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 課程特色
  1.高互動性：課程將以生動活潑的方式，讓學員與講師、學員與學員之間充分互動，有效促進學習成效。
  2.案例輔助：引用實際的案例，讓學員進行研討與交流，讓學習內容更加容易。
  3.現場實操：採取現學現用的方式，在各單元進行實際操作，發揮學以致用的成效。
  4.高度精煉：在每一單元之後，講師都將該單元的內容高度提煉成為要訣或金句，讓學員更加容易記憶。
  5.實戰導向：一切的引導及教學以貼近學員實際工作現場狀況為最高指導原則，可以有效吸引學員的注意力。
  6.理論支撐：將本領域最前沿的理論介紹給學員，使學員知其然也知其所以然。
課程大綱
- 一、對績效考核的正確認識：
   體驗遊戲：你理想的績效考核應該如何？
   企業績效考核工作常見的誤區
   績效考核的正確目的為何？
   績效管理體系的三大組成認識
   思考與討論：面對績效考核工作，當前我們存在哪些困惑？
  二、如何制定績效指標：
   績效指標有效設置的十二項原則
   從四個類型看績效指標
   績效考核指標與KPI的區別
   OKR在績效指標設計與分解過程中的作用
   實踐運用練習：如何製作OKR分解表？
   定性指標與定量指標的區別
   定性指標間接量化的工具：行為錨定評等量表
   領先指標與滯後指標的設置與具體運用
   實踐運用練習：如何具體設置某一活動（或目標）的領先指標與滯後指標？
   案例研討：某企業的績效考核指標研究
   實踐運用練習
  三、如何做好績效輔導與績效回饋：
   績效輔導與績效回饋的底層邏輯：GROW原則
   視頻案例分析：失敗與成功的績效回饋對比研究與體會總結
   思考與討論：從事績效輔導與回饋過程常見的挑戰
   管理者從事績效回饋常見錯誤
   日常績效回饋與期末績效面談的區別
   日常績效回饋的黃金公式（針對性回饋的要訣）
   進行績效回饋與面談的六個步驟
   四種引導式問話技巧在績效回饋中的作用
   讚美與批評應該如何運用？
   如何有效引導員工自覺知識不足並努力學習？
   如何有效指導員工掌握正確的技術？
   如何有效啟發員工端正態度？
   實踐運用練習：兩兩一組，根據設置的案例場景，基於本單元所學，與對方進行績效回饋。
  四、績效分析與績效改進
   基於行為工程學派理論重新認識績效
   何謂績效分析？
   績效分析的四個步驟
   從（關鍵價值鏈）方法，來看績效創造的組成要素
   如何打造自己單位的績效價值公式
   案例研討及實踐運用練習
   如何定義績效差距
   影響績效創造的六種可能因素
   從績效分析過程中，找出影響績效的關鍵主因
   實踐運用練習：當前影響所屬工作績效的關鍵主因有哪些？
  五、如何設計績效干預措施
   績效干預措施的定義與其價值
   六大類干預措施認識
   （如果-那麼）工作表在績效干預措施設計中如何運用
   績效干預措施設計的八個步驟
   實戰案例研討及實踐運用練習
課程對象
- 1.部門主管,經理人
  2.有績效考核設定與輔導的管理者
  3.想強化員工績效與員工輔導能力者
課程效益
- 1.提升學員對於績效管理與績效考核的正確認識，克服對於績效考核工作的輕視態度，正確看待績效考核工作的意義與價值。
  2.掌握績效指標設置的理論與方法，能夠正確設置出具有實操性，且能真正檢測出關鍵績效的考核指標。
  3.掌握績效輔導與績效改進的理論與方法，可以更加高效地對下屬進行績效輔導與回饋工作。
  4.理解績效干預措施的重要性，以便於更有策略及方法的對部屬的績效進行過程干預，確保部屬展現出良好績效。
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組