TC9421 點石成金業務團隊管理 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 本課程旨在協助新晉或資深業務主管，快速掌握一套系統化的管理心法與工具，解決日常管理中的真實困境。課程將聚焦於如何透過有效的目標設定、激勵溝通、教練輔導與績效追蹤，打造出一支既能完成當下業績，又能持續成長的高動能團隊，讓主管從「救火隊」轉型為「團隊建造者」。
課程大綱
- 一· 角色轉換 - 從扛轎者到駕轎者（60分鐘）
  二· 超級業務 vs. 團隊主管：心態、能力、時間分配的三大轉變
  三· 業務主管的四大核心職責：定方向、帶人心、追過程、拿結果
  案例討論：提拔了Top Sales當主管，為何團隊業績反而下滑？
  四·目標設定與分解 - 讓團隊不再迷航（90分鐘）
  五· 如何將公司目標轉化成團隊「聽得懂、願意追」的戰鬥目標？
  課堂演練：小組針對一個實際業務目標，共同完成一份簡化版OGSM-T計畫。
  
  六·團隊驅動與教練輔導 - 讓成員從「要我做」到「我要做」（90分鐘）
  七·識別團隊成員類型（意願/能力矩陣）與對應領導策略
  八·有效激勵：除了獎金，還能用什麼激勵90後、00後團隊？
  情境演練：如何與一位業績持續低迷但資深的業務進行輔導談話？
  九·過程管理與績效追蹤 - 關鍵在於矯正，不在秋後算帳（60分鐘）
  十·建立業務管理的「儀表板」：哪些是必須每日/每週追蹤的關鍵指標？
  十一·業務團隊優化與檢討（After Action Review）：將成功與失敗經驗轉化為團隊能力。
  十二·Q&A與結語
課程對象
- · 新晉升的業務主任、業務經理（帶人資歷3年以內）。
  · 具潛力即將晉升管理的儲備幹部或資深業務。
  · 帶團隊一段時間，但希望系統化提升管理效能的中階業務主管。
課程效益
- 學員完課後，將能夠：
  1. 清晰定位：明確區分「業務高手」與「管理高手」的角色差異，建立正確的管理思維。
  2. 有效驅動：學會三種以上激勵不同世代成員的方法，並能進行有效的業務覆盤與指導。
  3. 掌握績效：建立簡單有效的績效追蹤與檢核機制，及時發現問題並進行矯正。
  4. 帶入實戰：產出一份針對自己團隊現況的「30天行動改善計畫」。
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組