TD0041 管理者的魅力溝通術 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 根據調查結果顯示：組織中最花時間、最阻礙前進的就是溝通失衡與管理不彰。足見溝通成本對企業的績效管理而言，往往扮演著不顯著卻影響深遠的關鍵要素之一。
  良好且有效的人際溝通和傾聽能力，可以提升團隊的運作績效、凝聚向心力與共識，亦可以降低企業的負面情緒擴散、增進組織和諧，讓扮演企業承上啟下的幹部主管們，得以充分發揮管理效能，帶動員工朝永續經營邁進。
課程大綱
- 一. 組織內部(向上與向下)的溝通技巧
  二. 用讚美和感謝贏得人心
  三. 主管應該說和不應該說的話
  四. 如何克服溝通障礙
  五. 肢體語言溝通的重點
  六. 如何淺顯易懂又不失專業
  七. 傾聽的層次與重要性
  八. 積極傾聽技巧的2大原則
  九. 同理心的應用
課程對象
- 1. 企業幹部或主管
  2. 經營者、團隊領導者
  3. 儲備幹部或店長
課程效益
- 本課程透過深入淺出的重點說明，結合案例的分析與探討，並藉由個別實務演練，達到聽說做三效合一的高效能學習指標，強化學員課後實際運用的意願與技能，強化企業管理者之適當溝通技巧，贏得部屬的信賴與支持，完成領導的目標。
主辦單位
- 中國生產力中心經管學習發展組