TD0256 品質工具在改善活動推行的運用 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
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  講師：陳鴻茹
  今日的品質，是明日的訂單，品質已成為企業競爭的關鍵因素。但，品質不是一蹴即成，必須透過持續改善的活動累積手法、技能與工具，知識技能具備後。品質意識方能水到渠成。品質改善是用無止境的，而改善的基礎必須先讓工廠人擁有「發現問題的敏銳度」，敏銳程度越高，改善動能則越強大。而敏銳程度則必須透過理解並活用改善工具、標竿企業改善案例剖析來啟發。
課程大綱
- 1. 面對問題的思維　
  (1). 什麼是品質?大師級的看法是什麼? 　
  (2). 先解決心情再解決事情，面對問題的心態建立　
  (3). 問題挖掘的能力-以打火為案例思考源頭管制要領　
  (4). 如何改變思維進而改變行為? 　
  (5). 問題思考的層次決定解決問題程度
  
  2. 問題解析的基礎　
  (1). 三現要領：現場、現物、現實　
  (2). 課題達成型的結構分析　　　- 魚骨圖發思考法、九宮格規劃法　　　- WHY WHY 分析的實務案例說明　
  (3). 最佳方案的小組討論
  
  3. 品質活動實務　
  (1). 品質是檢查、製造、規劃、還是習慣出來? 　
  (2). 目視檢查的風險-演練　
  (3). PDCA戴明管理循環及品質規劃的步驟與方法　
  (4). 品質活動實務_QCC、品質標語、品質競賽、提案改善
課程對象
- 品保工程師
  品質系統管理
  品質推進室
  製造現場幹部
  改善活動小組
  儲備幹部
課程效益
- 1.透過觀點與案例討論，建立正確的品質價值觀與態度。
  2.學會運用三現原則與結構化思考工具（魚骨圖、九宮格、Why-Why分析），掌握問題本質。
  3.理解PDCA循環的應用與品質活動推進方法，促進現場自主改善。
  4.能靈活運用品質工具於現場管理、異常處理、客訴改善與流程優化。
  5.透過QCC、品質標語、提案活動等實踐方式，將品質管理轉化為全員參與的企業文化。
主辦單位
- 中國生產力中心經管學習發展組