TD0299 KPI績效管理與賦權授能實務 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 本課程以「績效導向 × 賦權領導」為主軸，協助主管掌握從組織願景到團隊執行的完整管理鏈結。課程結合KPI關鍵績效指標與MBO目標管理實務，導入ARCI責任分工模型與ARIA賦能四要素，協助主管有效授權、提升團隊主動承擔，融入SIMPLE當責管理流程與正念(Mindfulness)技巧，讓領導者能在帶人帶心的同時，強化決策與情緒穩定度。
  透過企業案例、小組討論與演練，學員將能理解如何以明確的績效管理系統結合授權策略，建立高信任、高績效的團隊文化，最終實現組織目標與個人成就的雙贏成果。
課程大綱
- 一、主管授權授能關鍵-團隊使命與願景
  1.企業之使命、願景、核心價值
  2.成為A+卓越組織的五級層
  3.團隊規則與團隊共識建立方法
  二、主管運用賦權（授權與授能）有效技巧
  1.賦權與賦權團隊之定義與觀點
  2.賦權與授權的執行運作
  3.關於授權的ARCI模式運用與賦權四要素ARIA
  三、主管管理如何帶人又帶心-團隊領導與職能
  1.領導者的9種成功特質
  2.有效領導類型與PM理論與領導類型
  3.SIMPLE將當責導入工作流程
  4.溝通建構授權之績效目標、追蹤與督導-5W1H
  5.實作演練-公司賦能(授權授能)工作職能/工作績效建置(ARCI模式運用)
  四、目標管理MBO與績效管理KPI
  1.高績效團隊建設之定位與任務
  2.如何設定有效的目標與設定原則
  3.什麼是關鍵績效指標(KPI)及衡量方式
  4.績效管理之KPI實例
  五、衝突化解系統性實務與應用
  1.人際彼此間的關係
  2.職場衝突的成分與可能原因
  3.問題衝突解決的理則與途徑
  4.衝突化解九宮格分析與應用
  5.Mindfulness正念與情緒管理
  6.增強『問題解決力』關鍵要點
  六、企業案例實作演練
  1.小組討論
  2.上台發表
  3.講師回饋
課程對象
- 公司主管、幹部、對此課程有興趣者
課程效益
- 1. 建立團隊使命願景，明確組織目標與行動方向。
  2. 理解賦權與授權的核心理念與執行原則。
  3. 掌握ARCI模型運用，清晰界定責任分工。
  4. 運用ARIA四要素，強化團隊自主與行動力。
  5. 熟悉MBO與KPI之設定步驟與衡量標準。
  6. 運用5W1H建立可追蹤的績效追蹤架構。
  7. 以SIMPLE原則導入當責文化與執行效率。
  8. 學習Mindfulness正念覺察技巧，提升情緒穩定與判斷力。
  9. 掌握衝突化解與問題解決的系統性方法。
  10. 透過案例與實作，落實領導與績效管理能力。
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組