TD0904 打造高效團隊的KPI設定與績效管理實戰 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- ➡️ 理論 × 實務並重：從概念理解到實作設計，一次掌握KPI全流程。
  ➡️ 跨部門實例解析：行銷、業務、人資、客服部門指標範例全收錄。
  ➡️ 動手演練：課程設計實作練習，幫你建立可用於職場的KPI表。
  ➡️ 數據化管理思維：運用資料視覺化工具，讓績效追蹤更有效率。
  ➡️ 即學即用：適合主管帶回團隊立即落地應用，提升整體績效。
  
  📅 2026年度開辦梯次
  想打造「績效導向」團隊的你，千萬別錯過👇
  ☑️ 2026/01/02
  ☑️ 2026/06/17
  ☑️ 2026/11/17
課程大綱
- ➡️ 單元一：績效管理與KPI基礎概念（1小時）
  1. 什麼是績效管理
  2. KPI在組織管理中的角色
  3. 目標、指標、行動之邏輯關聯
  
  ➡️ 單元二：KPI設定原則與架構（1.5小時）
  1. SMART原則應用
  2. KPI層級分類（組織／部門／個人）
  3. 領先與落後指標（Leading vs. Lagging Indicators）
  
  ➡️ 單元三：KPI設計流程與常見錯誤（1小時）
  1. 從策略展開到指標設定的五步驟
  2. 常見設定盲點與誤用分析
  
  ➡️ 單元四：KPI與部門績效連結（1.5小時）
  1. 將KPI對應至部門任務與營運重點
  2. 實例解析：行銷、業務、人資、客服部門指標範例
  
  ➡️ 單元五：KPI追蹤與績效改善（1小時）
  1. KPI檢核頻率與回饋機制
  2. 利用資料視覺化呈現績效進度
  
  ➡️ 單元六：實作演練與成果分享（1小時）
  1. 小組實作：設計一份部門KPI指標表
  2. 成果發表與講師回饋
課程對象
- 1. 各部門主管、團隊領導人
  2. 人資、行政或績效管理相關人員
  3. 中高階管理者與企業決策者
  4. 想提升KPI設計與績效管理實務力的職場專業人士
課程效益
- 1. 理解績效管理與KPI設計的核心概念與架構。
  2. 能運用SMART原則設定具可衡量性的關鍵指標。
  3. 掌握跨部門KPI連動設計技巧，提升整體組織效能。
  4. 學會以數據化思維進行績效追蹤與改善。
  5. 實作出可落地執行的KPI表，打造高效績效文化。
主辦單位
- 中國生產力中心桃園服務小組