TD1216 強化個人溝通力，提升工作效能 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 在工作職場中，良好的人際互動的養成有時候比會做事更重要。
  本課程針對在職工作者，培養自我良好的溝通能力、口語表達，並學習傾聽他人的技巧，適時回應適合的話，讓主管與同事都能相處愉快，工作事半功倍。
課程大綱
- 一. 常見的溝通鴻溝
  1. 溝通的重要性
  2. 常見溝通力不足的原因
  3. 溝通的目的
  4. 常見的溝通障礙
  5. 溝通盲點
  6. 有效的溝通協調要件
  
  二. 傾聽力訓練
  1. 傾聽的原則
  2. 深度傾聽的技巧
  3. 聽懂未表達的弦外之音
  4. 重點判讀
  5. 回饋的要點
  
  三. 溝通表達力
  1.讓主管聽你講話的要訣
  2.和主管說話的禁忌
  3.向主管報告壞消息
  4.與同事互動的說話技巧
  四. 職場關鍵話術
  1. 辦公室裡說對話
  2. 說服固執部屬
  3. 提昇人氣指數
課程對象
- 1.業務助理、行政助理
  2.現職秘書
  3.協助幫忙秘書工作者
  4.對本課程有興趣者
課程效益
- 1.學習優質口語表達技巧
  2.學會聽對話，說對話
  3.了解傾聽的重要性與同理心培養
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組