TD1963 【創新溝通力】打造您的萬用溝通術：突破誤解、內耗與合作斷層的6大關鍵策略 - 列印

課程介紹
- 溝通，不再只是「說清楚」，而是能「促進行動」的職場超能力。
  真正厲害的主管，不只把話說出口，更讓人「願意聽、主動做、共同贏」。
  
  為什麼您明明講清楚了，還是出現誤解與落差？
  這些問題，您是否也遇過？
  
  *「我以為您知道」變成工作中最常聽見的藉口
  *任務執行過程總是出現資訊遺失、責任不清
  *跨部門合作效率低，開會很多、成果很少
  *明明給了回饋，部屬卻沒有行動改變
  其實問題不在表達能力，而是您需要一套真正能「打通團隊思維」與「轉化人員動能」的創新溝通術。這堂課，專為主管、PM、協作團隊與內部講師設計，協助你突破傳統溝通瓶頸，建立能夠落地、轉化、共創的萬用溝通力。
課程大綱
- 一.為什麼您明明講清楚了，還是出現誤解與落差？
  二.六大核心模組｜讓你從會說話，進化為會帶動團隊的溝通者
  1.破解溝通障礙：從根本解決內耗與誤解
  *掌握溝通障礙的四大成因：語意落差、立場偏見、責任模糊、訊息遺失
  *用「回聲策略」確認訊息接收無誤
  *建立溝通防呆SOP，降低溝通成本
  2.強化協作效率：資訊不落地，就等於白說
  *透過具體回報模板與同步策略，避免訊息遺失
  *建立團隊默契語言：明確、簡潔、可追蹤
  *用協作看板／雙向同步建立資訊整合場景
  3.建立責任邊界：溝通不是推責，而是分責
  *設計清晰「責任邊界表」，避免責任浮動與錯位
  *拆解「我以為 vs 主管以為 vs 事實」三角誤區
  *用溝通讓角色明確、流程分明、任務有主
  4.教練式領導溝通：帶出責任感，而不是壓力感
  *以提問引導為核心，強化部屬自主判斷與行動力
  *結合教練模型（如GROW）進行任務追蹤與進度輔導
  *練習轉化語言：從命令式轉為促進式對話
  5.結構化回饋：讓建議成為行動，而非壓力
  *BICA 模型：行為（Behavior）、影響（Impact）、後果（Consequences）、行動（Action）
  *練習正向回饋與成長型回饋的語氣差異
  *幫助部屬從被動修正轉為主動實踐
  6.團隊實作與共創演練：讓學習變成產出
  *小組角色扮演與任務演練，現場練習跨部門溝通橋接
  *用任務導向共創專題，整合溝通與執行力
  *體驗從「對話」到「合作」的完整轉化流程
課程對象
- 1.團隊主管、部門主管
  2.跨部門專案負責人、PM
  3.企業內訓講師、HRBP
  4.組織變革推動者、L&D夥伴
課程效益
- 1.打造「說了有用」的溝通文化
  2.將為您與您的團隊打造一套可複製、可實踐的高效溝通策略，讓說話變有感、合作變順暢、成果能共創。
主辦單位
- 中國生產力中心經管學習發展組