課程名稱:TD2442 溝通零距離_打破職場壁壘的黃金溝通術_MBTI版
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課程介紹
- 從以往溝通裡最常使用的DISC,到今日熱門話題的MBTI,我們卻對該測驗工具的解說一知半解。
MBTI在職場上能幫助我們提升自我認知、增進人際關係的理解、敦促團隊合作,尤其是職業生涯規劃幫助甚大。
1.透過MBTI,讓學員們更清楚地了解自己的思維方式、決策偏好,以及壓力下的反應。
2.發掘潛能與優勢,接納自身的強項與劣勢。
3.增進人際關係的理解,化解衝突,幫助我們正確的預判他人的行為與反應,改善溝通與合作,敦促團隊溝通效能。
4.依據個性與特質,找到職業發光點,讓自己可以更好地發揮專長,以達事半功倍之效。
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課程大綱
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壹、溝通-你必須熟稔、卻沒人教你的職場生存技巧
一、激盪題:對於溝通,你在職場上有哪些有心無力之處?
二、人際關係與溝通的形成與重要性
三、溝通的本質與內涵
四、思考題:溝通包含哪些要素?
五、職場必學的四種溝通手法
六、圖解溝通模型
貳、MBTI-知己知彼,方能溝通無礙
一、行為科學的涵義
二、MBTI知多少
參、對上溝通的基本規範與策略
一、對上回報的時機點
二、「接受指令」的七個要求
三、「對上彙報」的五個準備
四、「雙向交流」的六個重點
五、對上溝通的狀況與處理
六、意願與能力交互影響的四種狀況報告法
肆、平行溝通的方法
一、掌握五種平行溝通的基本原則
二、以五種技巧,開啟互助的契機
三、平行溝通的五個注意事項
伍、如何化解衝突?
一、衝突,為何是組織溝通的最大殺手?
二、了解衝突的型態與應對
三、了解衝突的好處
四、協商的原則與態度商時
五、衝突發生的處理兩步驟
陸、學習良好的溝通,才能發揮組織最大綜效
一、組織溝通的五大問題
二、以道謝代替道歉
三、信賴關係,從各取所需開始
四、修復關係三步驟
五、先認同對方,再提反對意見
六、好感與反感的產生原因
七、電子郵件與通訊軟體在溝通上的限制
八、職場上必須戒除的口頭禪
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課程對象
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課程效益
- 1.正確解讀與使用MBTI,而非淪為心理測驗的遊戲。
2.學習正確的職場對上、對下與對平行的溝通法則。
3.了解職場上與生活上溝通常見的阻礙與限制,避免因溝通失誤而產生的誤解。
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主辦單位
- 課程地點:
中國生產力中心 承德教育訓練中心 (Map)
台北市承德路二段81號B1
(捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)
聯絡人:
孫儀珊 小姐
中國生產力中心 教育訓練組
TEL:02-2555-5525 #2408
FAX: 02-2555-6958
E-mail:2408@cpc.tw
注意事項:
1.課程開班人數:10人。
2.如遇不可抗力之因素,本中心保留課程之更改權力。
3.開課前一周將mail上課通知 ,若未收到任何通知敬請來電確認。
4.凡參加30hr以上課程之學員,缺課未逾3小時者,由本中心發予中英文證書。
5.本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位" 。
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課程資訊
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報名時間:2025/12/2 ~
2026/4/8
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上課日期:2026/4/9~2026/4/9
(四 09:00-16:00)
- 時數: 6小時
- 上課地點:台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
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課程負責人: (02)25555525 #02408 孫小姐 02408@cpc.tw
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課程費用
- 定價:3,700
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商城會員價:
3,600
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2026/3/9日前(含)報名繳費:
3,515
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3人以上報名(每人):
3,330