TD2442 溝通零距離_打破職場壁壘的黃金溝通術_MBTI版 - 列印

課程介紹
- 從以往溝通裡最常使用的DISC，到今日熱門話題的MBTI，我們卻對該測驗工具的解說一知半解。
  MBTI在職場上能幫助我們提升自我認知、增進人際關係的理解、敦促團隊合作，尤其是職業生涯規劃幫助甚大。
  1.透過MBTI，讓學員們更清楚地了解自己的思維方式、決策偏好，以及壓力下的反應。
  2.發掘潛能與優勢，接納自身的強項與劣勢。
  3.增進人際關係的理解，化解衝突，幫助我們正確的預判他人的行為與反應，改善溝通與合作，敦促團隊溝通效能。
  4.依據個性與特質，找到職業發光點，讓自己可以更好地發揮專長，以達事半功倍之效。
課程大綱
- 壹、溝通－你必須熟稔、卻沒人教你的職場生存技巧
  一、激盪題：對於溝通，你在職場上有哪些有心無力之處？
  二、人際關係與溝通的形成與重要性
  三、溝通的本質與內涵
  四、思考題：溝通包含哪些要素？
  五、職場必學的四種溝通手法
  六、圖解溝通模型
  貳、MBTI－知己知彼，方能溝通無礙
  一、行為科學的涵義
  二、MBTI知多少
  參、對上溝通的基本規範與策略
  一、對上回報的時機點
  二、「接受指令」的七個要求
  三、「對上彙報」的五個準備
  四、「雙向交流」的六個重點
  五、對上溝通的狀況與處理
  六、意願與能力交互影響的四種狀況報告法
  肆、平行溝通的方法
  一、掌握五種平行溝通的基本原則
  二、以五種技巧，開啟互助的契機
  三、平行溝通的五個注意事項
  伍、如何化解衝突？
  一、衝突，為何是組織溝通的最大殺手？
  二、了解衝突的型態與應對
  三、了解衝突的好處
  四、協商的原則與態度商時
  五、衝突發生的處理兩步驟
  陸、學習良好的溝通，才能發揮組織最大綜效
  一、組織溝通的五大問題
  二、以道謝代替道歉
  三、信賴關係，從各取所需開始
  四、修復關係三步驟
  五、先認同對方，再提反對意見
  六、好感與反感的產生原因
  七、電子郵件與通訊軟體在溝通上的限制
  八、職場上必須戒除的口頭禪
課程對象
- 1.在職工作者
  2.對本課程有興趣者
課程效益
- 1.正確解讀與使用MBTI，而非淪為心理測驗的遊戲。
  2.學習正確的職場對上、對下與對平行的溝通法則。
  3.了解職場上與生活上溝通常見的阻礙與限制，避免因溝通失誤而產生的誤解。
主辦單位
- 課程地點：
  中國生產力中心承德教育訓練中心 (Map)
  台北市承德路二段81號B1
  (捷運淡水線"雙連站" / 1號出口左轉)
  
  聯絡人：
  孫儀珊小姐
  中國生產力中心　教育訓練組
  TEL：02-2555-5525 #2408
  FAX： 02-2555-6958
  E-mail：2408@cpc.tw
  注意事項：
  1.課程開班人數：10人。
  2.如遇不可抗力之因素，本中心保留課程之更改權力。
  3.開課前一周將mail上課通知，若未收到任何通知敬請來電確認。
  4.凡參加30hr以上課程之學員，缺課未逾3小時者，由本中心發予中英文證書。
  5.本中心為"經濟部終身學習護照訓練機構核章單位" 。