TD2571 運用邏輯思維提升問題解決能力 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 無論是工作改善，亦或是問題解決，其核心能力，都圍繞在「思考力」這個管理議題。經資料統計分析，華人世界的管理階層，思考力較缺乏全面性，解決問題也過度依賴過往的經驗值，且解決問題的手法也明顯不足（更可解釋為創意不足的守舊保守）；但企業面對世界局勢與商場競爭上的詭譎多變，對職場工作者而言，最大的挑戰在於，我們勢必要面對過去從未發生過的問題，且必須找到有效的方法解決之，這將是企業是否能在競爭中脫穎而出的致勝關鍵。
  從管理才能的架構來看，「思考力」至少得包含以下三個構面，才算完整：清晰思考與分析、問題確認與解決、風險評估與決策。本課程將焦點置於創意與問題確認與解決兩大架構，期待建構完整的思考力與創意為前題，佐以架構化的邏輯思考與工具，作為整體該課程的設計。
  
  1透過清晰思考，可提升溝通品質、避免被八卦所誤導，省卻因盲從而導致走冤枉路，並可清楚表達想法、說服他人。
  2.增強問題分析與釐清問題的能力，而非捕風捉影或膝蓋式反應。
  3.透過系統化思維，有效訓練自我創意與發想。
  4.預判風險、進而避免風險，提高變動環境下的韌性
課程大綱
- 前言：重整你的觀念
  一、思考題：為何人是不易改變習慣的？
  二、阻礙思考的五件事
  三、有關改變本質的名言
  四、案例分享：何以「陽光男孩」會由盛轉衰？
  壹、思想活化腦袋
  一、有關創意的定義、解釋與執行
  －創意的包含方向
  －創意的過程
  －創意的作用與意義
  －創意的原則
  二、創意，絕非無的放矢－引發無限創意的數種方法
  三、創意第一招－All Clear
  四、創意第二招－觀察培養思考力
  五、觀察力應用於問題分析學習上的五個步驟
  六、思考三部曲與練習
  貳、行動落實想法
  一、創意第三招－批判性思考
  －擺脫自以為曉得，自認為知道
  －勿混淆「因果關係」與「相關性」
  －鍛練批判性思考的步驟
  二、創意第四招－邏輯性演繹與歸納
  －演繹法與其相關工具簡介及使用
  －歸納法與其相關工具簡介及使用
  三、創意第五招－塑造五種企業文化
  －創造不滿足與不適應
  －別被專家與專業束縛
  －做些荒唐或白癡的事
  －組織解散、重整與再造
  －讓「烏鴉」得以生存
  參、問題確認與解決
  一、分析原因與確認問題
  二、為何我們無法順利找到「原因」？
  三、問題的意義
  四、界定現象、問題與原因
  五、問題的種類
  六、解決問題的程序與重要性
  七、「破窗效應」
  八、分析與對策尋覓的四種方式與工具簡介+兩種練習
  －思考、改良、防愚、分析
  九、提昇問題解決能力的關鍵
課程對象
- 一般員工以上均可，但建議已有數年工作經驗、且屬於儲備幹部以上之管理人員為佳。
課程效益
- 讓學員對於「思考力」，有更完整的認識，且活化學員的腦袋
  在「態度」面，我們期望學員能深切體會：
  －避免過度依賴經驗而造成思考僵化，導致創意不足
  －錯誤的假設，將導致錯誤的決策，形成錯誤的答案
  －提高問題意識，將解決問題的態度推展至全體企業
  在「知識」面，我們希望學員能夠：
  －利用思考型、改良型、防愚型與分析型四種創意發想與收斂的工具
  －理解提問的方式與層次，以及對探索問題的實質幫助
  －了解破窗理論、非線性思考、決策流程，幫助改善工作
  在「技巧」面，我們希望學員都能做到：
  －如何界定問題、設定範圍，避免錯誤的假設問題或誤把現象當問題
  －探討解決方案的可行性是否合理，以免產出不著邊際或無法實行的答案
  －練習決策流程，知道可選擇方案、必要條件、理想條件與風險的關係
主辦單位
- 教育訓練服務組