TD2636 運用流程管理提昇工作效率 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 流程管理是為了達成某一特定結果將一系列之作業活動串聯起來，而這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之結果。
課程大綱
- 一、何謂流程
  1.流程的定義
  2.流程的其他說法
  3.流程的運作內涵
  二.流程分析
  1.流程分析概述
  2.流程之要素
  3.流程分析之內容
  4.流程分析架構圖
  三.流程的投入與產出
  1.流程的投入與產出概述
  2.關鍵流程投入變數
  3.關鍵流程產出變數
  四.何謂流程管理
  1.流程管理的意義
  2.流程績效衡量
  3.流程運作日常績效衡量
  4.效率與效果
  5.流程績效管理之驅動力
  五.流程的改善
  1.流程績效之管理與改善
  2.流程改善之步驟
  3.流程改善之方法
  4.流程改善所用之工具
  5.精實流程
  6.員工才是流程管理要角
  7.執行力的重要性
課程對象
- 製造業與服務業之主管、流程改善人員
  對本課程有興趣者
課程效益
- 本訓練課程目的，在於讓學員了解到流程運作的內容，如何進行流程分析及建立標準的作業流程，在流程運作中如何掌控關鍵流程的投入及產出變數，而在最重要的流程管理中，有哪一些重要的管理機制，如何去訂定流程的績效指標，應用在提昇流程管理的績效中，並透過流程改善所使用的方法與工具，進而達成流程的效率與效果，以及流程績效之提昇。
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組