TD3012 顧客心理解碼師：洞悉購買決策的奧秘 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 在競爭激烈的零售環境中，深入理解顧客消費動機並具備敏銳的銷售感知能力已成為門市人員必備的核心技能。然而，面對日益複雜的消費者行為和多變的市場趨勢，許多銷售人員仍然難以準確把握顧客需求並有效促成交易。本課程旨在培養具備敏銳洞察力、高度同理心和卓越銷售技巧的門市精英。我們相信，通過系統的學習和實踐，每位學員都能成為能夠精準解讀顧客心理、巧妙引導消費決策的銷售專家。
課程大綱
- 1. 顧客心理解碼師：洞悉購買決策的奧秘
  2. 需求探測雷達：捕捉顧客潛在慾望
  3. 情緒共鳴大師：觸動顧客內心的對話藝術
  4. 場景魔法師：創造引發購買慾望的環境
  5. 價值煉金術：轉化產品特性為顧客利益
  6. 時機掌控者：把握銷售的黃金時刻
  7. 異議化解高手：化阻力為助力的溝通技巧
  8. 交叉銷售魔術師：擴大顧客購物籃的秘訣
  9. 顧客洞察分析師：運用數據預測消費行為
  10. 體驗設計師：打造難忘的購物旅程
課程對象
- 門市人員、店經理、區域經理、服務業中階主管、對課程有興趣者
課程效益
- 1. 提升學員對顧客心理和行為的理解能力
  2. 培養識別和激發顧客需求的技巧
  3. 增強情緒智商和共情能力
  4. 發展創造吸引力銷售環境的能力
  5. 提高價值溝通和說服力
  6. 強化處理銷售異議的能力
  7. 培養數據分析和應用能力
主辦單位
- 中國生產力中心教育訓練服務組