TD3316 履約管理與爭議處理 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
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  課程全面解析履約管理的核心流程，從契約檢查、履約計畫編制、進度監控到風險辨識，協助學員建立制度化的履約能力。
  透過實務案例深入探討遲延類型、變更認定、數量差異、漏項與先行施作等常見爭議點，並提供可立即應用的因應策略。
  同時說明驗收、竣工、保固責任及文件存證標準作法，讓學員理解索賠、協調、調解、仲裁與訴訟程序中的重點與舉證要求，強化面對工程爭議的專業應對力。
課程大綱
- 一、履約管理總論與契約檢查基礎
  1. 履約前檢查：契約條款、複價、清圖、分包資格
  2. 履約計畫編制：進度節點、預警機制
  3. 履約風險來源與爭議前兆辨識
  4. 履約管理新趨勢：智慧管理、供應鏈整合、激勵制度
  二、履約過程監控與遲延因應
  1. 工程進度控管：日誌、進度表修訂、趕工策略
  2. 遲延類型：可歸責／不可歸責／不可抗力
  3. 遲延因應：停工申請、展延工期、證據準備
  4. 工期計算、要徑分析與時程影響判斷
  三、契約變更、漏項、數量差異與先行施作
  1. 主觀變更（業主）與客觀變更（現場）
  2. 擬制變更：口頭指示、民法與採購法之法律基礎
  3. 漏項與數量不一致：總價契約 vs 實作實算契約
  4. 先行施作、先行使用之風險、程序與文件要求
  四、驗收、竣工、保固與文件存證
  1. 驗收流程：竣工要件、排驗、缺失改善
  2. 不合格驗收之處理原則
  3. 保固責任：範圍、免責事由、重起算與停權風險
  4. 文件存證：施工前中後存證、日誌、會議紀錄、存證信函
  五、工程索賠主題（費用與工期）
  1. 不可歸責於承攬人遲延之補償項目
  2. 業主未盡協力義務（民法 507）：開工遲延、協力不足
  3. 工程成本追加之法律基礎（民法 490、491、誠信原則）
  4. 終止契約之後果：履保金、差額賠償、停權
  六、爭議處理：協調、調解、仲裁、訴訟之策略
  1. 協調會與爭議處理小組之運作與技巧
  2. 調解：採購申訴審議會／法院調解之實務要領
  3. 仲裁：程序優勢、專業判斷、保密性
  4. 訴訟：舉證責任、文件證據的重要性
  5. 工程爭議常見主題總結：遲延、漏項、變更、協力義務、驗收爭議
課程對象
- 1. 承攬廠商工程管理與履約負責人
  2. 政府採購、工程管理、契約管理相關人員
  3. 企業專案管理、採購或行政主管
  4. 需面對驗收、變更、索賠或爭議處理的實務人員
課程效益
- 1. 建立學員對履約管理、契約重點與風險來源的核心理解。
  2. 強化工程進度控管、遲延判斷與因應策略能力。
  3. 熟悉契約變更、漏項處理、先行施作等操作要領。
  4. 掌握驗收、竣工、保固與文件存證的完整流程。
  5. 能正確處理索賠、爭議與協調、調解、仲裁等程序。
主辦單位
- 中國生產力中心經管學習發展組