TD3589 COACH團隊領導力認證班 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 講師簡介：林美杏老師
  上課時間：115年二梯：①4/22.29(三)、②10/5.12(一)，9:30～16:30，共12小時
  1.提高團隊領導力與績效KPI建置
  2.掌握帶人帶「心」的管理技巧
  3.優化部屬之間的溝通與同在模式
  4.建立與部屬之間的信任關係
  5.學會雙向溝通與同理應對關鍵之技能
  6.運用OKR激勵部屬主動做到當責之能力
  7.掌握Mindfulness正念聆聽與精準提問之能力
課程大綱
- COACH團隊領導力認證班(第一天)
  一、COACH KPI與職能分析
  1. 領導者的9種成功特質
  2. 企業發展與關鍵績效之連結
  3. 職能需求分析、工作任務與工作產出之應用
  4. 運用MBO目標管理設計KPI各績效關鍵指標
  二、有效溝通之關鍵與效能
  1. 何謂教練式領導？
  2. 教練式領導精神與職責
  3. 鞏固信任關係的技巧
  三、精準提問力~IAC 九大精粹教練模式
  1. 教練式溝通技巧-九大精粹技巧
  2. Ｍindfulness正念傾聽6大原則與2大禁忌
  3. 溝通關鍵力～漢堡效應
  四、如何擺脫自動導航（正念）
  1. 傾聽與溝通是甚麼(發送到接收)？
  2. 最常見的負面情緒有哪些？
  3. 有智慧的回應（正念）
  4. 「行動模式」轉換「同在模式」
  五、「GROW 模式」教練提問引導
  1. 確認目標
  2. 檢核現況
  3. 選擇方案
  4. 意願行動
  六、企業案例實作演練 : 時間分配(60分鐘)
  1. 教練COACH 會談3人小組/實作演練觀察表 / （附件1 )
  2. KPI Coaching績效管理-四大構面（附件2）
  
  COACH團隊領導力認證班(第二天)
  一、COACH教練領導學之時間管理
  1. 工作職場應該有的思維
  2. 時間管理四象限/輕重緩急之九宮格思考法
  3. 時間管理-80/20法則與策略
  二、覺察和肯定顧客的潛能
  1. 薩提爾教練模式
  2. 如何開啟自我覺察
  3. 正念專注與覺察之關鍵行為
  4. 啟動部屬潛能之教練式領導
  三、投入聆聽
  1. 溝通測度技巧之應用
  2. 聽的層級五大類與關鍵5K
  3. 正念傾聽之教練有效行為
  4. 如何做好教練同理心回應
  四、COACH教練式領導學之處身當下
  1. IAC九大精粹教練模式
  2. 教練技巧與當下力量
  3. 執行工作績效與目標管理要思考4W+2H+1C+1E
  五、教練對談提問之策略思考法
  1. 人際衝突的成分與可能原因
  2. 衝突化解策略的思考方法-九宮格法6W3H
  3. 透過階層式提問深化提問結構
  4. 探索更多可能性與結構策略
  六、COACH企業案例實作演練
  1. COACH教練對話與解析
  2. 小組實作與討論
  3. 講師回饋/學員反饋
課程對象
- 企業主管、中高階主管及相關部門人員等
課程效益
- 1.發揮主管有效領導的技巧
  2.跨部門溝通與解決衝突與其它部門溝通時能表無往不利
  3.增進主管透視團隊中的人際風格，建立高績效團隊的方法技巧
  4.透過士氣激勵措施的運用，提高個人與團隊的信任度，進一步達到雙贏的工作價值！
主辦單位
- 中國生產力中心經營管理組