TD4059 衝突管理及跨部門合作 - 列印 - 財團法人中國生產力中心線上商城

課程介紹
- 管理者在職場的人際互動非常多元，尤其在面對員工問題與人際衝突，若沒有事前的預防、適時的協助、實際的面對，極易形成員工與員工或是主管間的『衝突』，甚至再變成跨部門的『衝突』。
課程大綱
- 1.認識衝突-種類/來源/績效影響
  2.處理模式-態度/處理/自己模式
  3.跨部門衝突-降低技巧/刺激技巧
  4.人際/個人衝突-衝突來源/周哈里窗/解決原則/化解步驟/衝突與壓力
  5.案例演練/分享/Q&A
課程對象
- 1.各功能別之新任或現任主管
  2.帶領團隊的領導者或專案負責人
  3.儲備幹部或職涯目標為主管職之專業人士
  4.欲應用衝突與溝通協調手法於實務之相關專業人員
課程效益
- 1.瞭解衝突的定義與影響
  2.學會降低衝突及刺激衝突的技巧
  3.建立組織間人際關係，以提升跨部門、跨世代合作
  
  相關學習：　
  ●職場管理與溝通協調技巧
  ●職場EQ壓力調適與協談實務
  ●向上管理Managing Up成功輔佐上司
  ●新手主管管理心法帶人術
  
  相關學習網址：
  http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)
主辦單位
- 永續淨零組