TD5463 員工關懷的實踐藍圖：從主管自我賦能到團隊心理強韌 - 列印

課程介紹
- 【課程簡介】
  您的主管是夾心餅乾嗎？承擔著 KPI 壓力與員工的情緒勒索，常感到「有心無力」。
  本課程是「賦能發展羅盤」的高階專題，旨在為核心幹部打造「心理防護網」。我們將獨家「心智法庭」工具單與組織心理學著名的 **HERO 模型 (Hope, Efficacy, Resilience, Optimism)** 深度整合。
  透過結構化的「偵查-詰問-判決-行動」流程，協助主管先安頓自己的情緒亂流，並在最後的行動階段（行動清單）激活 HERO 心理資本。從「情緒勞動」轉型為「賦能領導」，建立高心理安全感的韌性團隊。
  
  【適合對象】
  1. 需處理大量「人」的問題的中高階主管。
  2. 常感到身心俱疲、夾在公司與部屬間的「三明治」幹部。
  3. 欲導入員工協助方案 (EAP) 並提升組織心理資本的企業。
課程大綱
- 大　　綱【RISE 英雄之旅：定錨 → 剖析 → 翻轉 → 賦能】
  
  單元一 (Reflect/定錨)：診斷｜團隊耗竭儀表板
  - 識別團隊的「隱形高血壓」：從沈默、抱怨到被動攻擊。
  - 主管的能量盤點：你是團隊的充電樁還是耗電器？
  
  單元二 (Inquire/剖析)：防護｜主管的心智免疫系統
  - [關鍵痛點] 夾心餅乾的生存戰略：區分「責任」與「情緒」。
  - 腦科學解析：為什麼「過度共情」會傷害決策大腦？(Empathy Distress)
  
  單元三 (Suggest/翻轉)：重塑｜心智法庭實戰 (ABCDE 模型)
  - [關鍵轉折] ♠️ 黑桃 (偵查)：識別阻礙績效的非理性信念 (B)。
  - ♦️ 方塊 (詰問)：運用管理智慧挑戰僵化思維 (D)。
  - ♥️ 紅心 (判決)：重塑具備教練思維的領導觀點 (E)。
  
  單元四 (Elevate/賦能)：轉化｜啟動 HERO 心理資本引擎
  - ♣️ 梅花 (行動)：將轉念化為 HERO (希望/效能/韌性/樂觀) 的具體行動。
  - 建立團隊心理安全感的具體話術與儀式。
課程對象
- 企業經營者、中高階主管、HRBP
課程效益
- 韌性不是獨自承受壓力，而是具備「隨時求助與連結」的生態能力。
主辦單位
- 中國生產力中心台南經營管理組