TD5910 從問題員工到得力助手：主管的 4A 行為診斷與 3C 脈絡提問 - 列印

課程介紹
- 【主管最頭痛的「冰山」：部屬叫不動、安靜離職怎麼辦？】 🧊
  明明交代的很清楚，部屬卻總是「有禮貌的拖延」？
  績效面談變成了尷尬的沈默，或是毫無交集的過招？
  
  面對管理中的「態度問題」，單純的要求績效往往無效，因為你只看到了冰山的一角！
  
  在追求極致效率的同時，主管常常被繁瑣的面談紀錄與無效的「陪聊」耗盡心力。
  
  面對「叫不動」或「安靜離職」的員工，單純的績效面談往往無效。本課程引進「4A 冰山探測器」進行行為深度診斷，並透過「3C 脈絡提問」掌握員工前因後果，將「態度問題」轉譯為「系統性需求」。透過認知降維與現實檢核，降低部屬防衛，建構高效當責團隊。
  
  本課程不教你高深的管理理論，只教你如何透過「實務邏輯」落地執行！
  
  🚀 三大核心技術，升級你的領導力：
  🔍 4A 冰山探測器：深度診斷行為背後的系統性需求，看穿部屬在壓力下的自我防衛機制。
  
  💬 3C 脈絡提問：掌握 Content、Constructive、Challenging，建立有溫度且有界線的深度對話。
  
  💪 1-on-1 實戰演練：針對「魔王級」棘手案例進行模擬，將溝通衝突轉化為賦能契機。
  
  🎯 誰適合參加？
  ．面臨部屬管理挑戰的中高階主管
  ．需進行 1-on-1 定期晤談的管理職
  ．希望建立「高效當責團隊」的職場領導者
  
  拒絕紙上談兵，強調認知降維與現實檢核技術，直接解決留才與人才內耗問題！
課程大綱
- 一、 4A 冰山探測：系統化診斷行為需求
  　1. 4A 模型解構：從 Attention（表面問題）到 Aspiration（核心需求）。
  　2. 認知降維實戰：如何識別部屬在壓力下的自我防衛機制。
  
  二、 3C 脈絡提問：建構高品質的賦能對話
  　1. 3C 提問法：Content（前因後果）、Constructive（建設未來）、Challenging（風險評估）。
  　2. 現實檢核技術：掌握對話主導權，打破「有禮貌的拖延」。
  
  三、 1-on-1 實戰與系統升級
  　1. 魔王案例演練：針對棘手個案的 4A+3C 整合策略。
  　2. 從輔導到賦能：建立基於弱點的信任協作與系統防護網。
課程對象
- 中高階主管、需進行 1-on-1 晤談之管理職
課程效益
- 1. 學會運用 4A 模型進行系統性行為診斷，透視員工深層需求。
  2. 掌握 3C 提問法建構有深度的對話脈絡，強化主管的影響力。
  3. 實踐 1-on-1 賦能對話，降低人才內耗並提升留才效率。
主辦單位
- 中國生產力中心企業人力提升專案與經營管理組