經營智慧再現 – 知識管理企業操作手冊

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經營智慧再現–知識管理企業操作手冊
本書從知識管理的基礎觀念娓娓道來,清楚說明知識及知識管理的定義,描繪知識管理成功落實後的企業樣貌,並透過具邏輯性的圖表,剖析知識管理的導入過程。而知識地圖繪製、專家黃頁、結構化在職訓練、知識社群經營、知識管理資訊技術,這五種為推動知識管理最實用的管理工具,本書以簡明的文字解釋理論和做法,並輔以企業案例做說明。透過本書的理論和實際案例的相互對照,可收觸類旁通之效。透過本書可了解,知識經過系統性的整合、規劃及分享,不但有助於企業組織的延續和開展,更能引領企業邁向更具效率與活絡的組織。

本書兼具理論和實務,內容深入淺出,正可供企業內部人員理解知識管理的脈絡,並有助於將概念轉化為實務操作,落實在企業組織和工作中,讓「知識管理」真正成為打造知識經濟社會最根本的工具。

本書目錄
出版緣起
推薦序一
推薦序二
手冊使用說明
第一單元 知識管理的基礎觀念
第一篇 如何做好知識管理
壹、前言
貳、理論
一、何謂「知識管理」?
二、知識呈現的類型
三、知識創造模式─知識螺旋理論
參、系統
一、知識平台應具備的功能
肆、架構
一、知識管理的功用
二、知識管理推動模式
三、知識型企業的演化
四、知識管理導入架構
五、知識管理與其他工具的結合
第二單元 知識管理的工具應用
第一篇 知識地圖繪製
壹、前言
一、「知識地圖」繪製
貳、理論
一、「知識地圖」的定義
二、「知識地圖」的功能
參、流程
肆、作法
一、前置階段
二、導入階段
三、日常工作階段
伍、案例(一)
一、背景說明
二、「知識地圖」之優點
陸、案例(二)
一、背景說明
二、決定核心流程
三、知識流程分析
四、知識物件盤點
五、規劃「知識地圖」
六、置入KM系統平台
七、知識物件審核

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