服務主導邏輯

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*第一本由世界知名的頂尖學者所操刀,以淺顯易懂的概念說明服務主導邏輯。

*用有別於新古典經濟學的商品導向以及企業利益最大化的世界觀陳述。

*以十個基礎前設,組成一個組織化的框架。

*每章最後的開放式問題,讓讀者有對話與反饋的空間。

透過本書,我們將能夠更了解服務系統以及價值共創的輪廓。

本書主要目的,就在於提出有別於傳統的「商品主導邏輯」(G-D logic)不同的觀點或看法,也就是我們所謂的「服務主導邏輯」(S-D logic),有助於我們了解個人與群體行動者經濟與社會交換的世界。

內容總共包含三篇十章,三篇正是本書書名所揭示的內容:服務主導邏輯的前提、觀點與可能性。十章分為三篇,依序是:第一篇關於服務主導邏輯前提、第二篇是服務主導邏輯的觀點,以及第三篇關於服務主導邏輯未來發展可能性的兩章。

 

作者介紹:

Robert F. Lusch 是亞歷桑那大學Eller管理學院,創業領域的James and Pamela Muzzy Chair。他曾於行銷期刊中擔任編輯,並且在美國行銷協會擔任主席。Lusch教授的研究主要針對行銷策略以及服務主導邏輯中關於行銷的面向。他也是許多獎項,包含2013 AMA/Irwin傑出行銷學者的得主。

Stephen L. Vargo 是夏威夷大學 Manoa分校Shidler商學院的傑出教授。在投身入學術界之前,Vargo教授在創業領域以及顧問界已有響亮的名號,同時也提供政府機關相關服務。Vargo教授的主要領域為行銷以及消費者評價參考標準。他同時也是許多獎項的得主,並應許多一流學院邀請,以訪問學者的身分參訪並講授相關領域內容。

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