T69363 2017日本服務業生產力再造考察團

-確定開課

課程資訊

上課日期	2017/9/4~2017/9/8 (一二三四五六)
上課時間	09:00-17:00 (共 32小時)
教學方式	觀摩參訪
課程對象	本次參訪主題由本中心與「亞洲生產力組織」首次合作辦理，內容深入豐富，誠摯邀請對服務業生產力提升議題有興趣者，共同標竿學習。名額有限，報名請早！
報名時間	即日起 ~ 2017/8/15
上課地點	日本
課程負責人	(02)26982989 #1361 張麗卿小姐
聯絡信箱	01361@cpc.tw
主辦單位	中國生產力中心國外參訪業務與電商行銷服務組

列印課程資料

定價：50,000

商城會員價：50,000
成為商城會員，登入之後報名即可享有

以上課程費用僅線上報名適用

課程介紹

日本服務產業佔日本經濟近7成，是國家經濟發展之重要產業。在少子高齡化結構變化之下，服務需求日益增高。加上，製造業服務化，加速市場擴大的可預期性。日本政府因應此一趨勢，自2007年起，結合產官學建構共通平台，在服務業高附加價質化與生產力提升方面，進行多方研究與作為。包括：推動日本版JCSI調查、頒發日本服務業大賞、發行服務產業作業標準化手冊、二代經營人才培育(武者修行)、高質服務300選、建立服務評估診斷系統等。日本累積近十年的積極作法，絕對值得台灣標竿學習，以作為台灣服務業下一步參考依據。
本次參訪主題由本中心與「亞洲生產力組織」首次合作辦理，內容深入豐富，誠摯邀請對服務業生產力提升議題有興趣者，共同標竿學習。名額有限，報名請早！

課程大綱

【Day1】Taiwan-Tokyo
【Day2】
AM:服務產業生產力提升之積極作為：日本生產性本部
PM:服務創新模式與標準化建立：店面營運標準化與可視化之建立與落實作法（標竿企業:良品計畫）
【Day3】
AM:IE手法/豐田式生産方式於服務産業之異業學習運用（標竿企業:喜久屋）
PM:顧客經驗之價值經營(標竿企業:里士滿飯店)
【Day4】
AM:日式款待之精髓與實務運用(標竿企業:美容業或餐飲業)
PM:製造業服務化創新服務模式之推展標竿企業（標竿企業:「辦公室點心」固力果）
【Day5】
AM:江戶博物館/両国‐江戸NOREN（從物消費到事件體驗）
PM:TYO-TPE

目標

標竿學習：
1、日本服務產業生產力提升之積極作為
2、服務業標準化與可視化之建立
3、服務業創新模式之推展
4、製造業之IE手法/豐田式生產方式於服務業之應用
5、日式款待之精髓與實務運用

教育訓練