-確定開課
上課日期 | 2018/5/15~2018/5/15 (二) |
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上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
教學方式 | 課堂講授 |
課程對象 |
1.在職工作者。 2.現職秘書、業務助理行政助理。 3.對本課程有興趣者。 |
報名時間 | 即日起 ~ 2018/5/11 |
上課地點 | 台南市大埔街52號 (台南CPC) |
課程負責人 | (06)2134413 #87381 胡雅倫 小姐 |
聯絡信箱 | 87381@cpc.tw |
主辦單位 | 中國生產力中心 台南 經營管理組 |
組織衝突就像一把火,可以讓我們看到真實的意見與想法,但稍有不慎,也可能帶給組織破壞與毀滅。「和氣生財」,職場人處事必須圓融才會財源滾滾,但我們經常發現在組織內、外的諸多衝突。在任何一個企業,合作、競爭和衝突,三者都是可以並存的;衝突管理的重點,就是如何將這三者,調理到對企業最有利的局面。
1.認識跨部門衝突產生的類型與背景。
2.如何管理衝突,培養正確團隊心態。
3.如何運用組織溝通,提昇工作效率 。
4.如何面對衝突中的情緒問題。
5.學習調停跨部門衝突的技巧。
6.創造「合作、競爭和衝突」並存的優質組織。
7.活用EQ 讓工作更美好。
本課程將透過案例分析與個案分享,講授跨部門衝突的管理技巧,加強學員EQ管理的自我認知,強化跨部門溝通的效率,並創造多層次的雙贏成長,內容涵蓋主管與部屬,公司同儕等跨職務、跨部門關係的衝突管理。
學員不僅能迅速習得達成共識的技巧,亦可透過課程養成積極正向的心態,隨時保持工作愉快,增進部門溝通效率,進而創造良好工作氣氛;透過實際的案?和實用的講解,幫助學員有效地調整情緒、管?EQ、釋放壓力、改善人際、提昇工作活力,進而激發工作熱忱,成為組織的菁英份子,確實消彌組織衝突,創造優質團隊。